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05-12-2021 08:32 AM - 편집 06-09-2021 06:22 PM
웨어러블(워치/버즈)저같은 경우 갤럭시 버즈 프로 출시 초기부터 지금까지..
매일 2~3시간씩 들어도 문제가 없습니다만..
유독 갤럭시 버즈 프로가 맞지 않는 분들이 계신 것 같습니다.
(저희 와이프도 같이 몇 개월째 매일 사용중인데.. 양쪽 귀의 크기 차이가 있어.. 착용중 유독 오른쪽 버드가 잘 빠지는 불편함을 느끼긴 하지만.. 다행히 외이도염은 발생하지는 않고 있습니다. 🙂)
" 갤럭시 버즈 프로 이용 후 외이도염 증상이 발생하는 이유에 대한 의문1 "
삼성 갤럭시 버즈 프로에 담긴 모든 디자인 요소는 제품의 본질, 사용자, 지속가능한 가치를 모두를 세심하게 연구한 결과다. 좋은 음질을 위해 외부 저항을 최소화한 둥근 외형을 고안하고 인체공학적 디자인으로 편안한 착용을 가능하게 했다. 사회와 환경에 미치는 영향을 고려해 지속 가능한 소재를 개발해 적용하기도 했다. 디자이너의 노력과 고민으로 탄생한 삼성 갤럭시 버즈 프로는 안과 밖, 보이는 가치와 보이지 않는 가치 모두를 충족시키며 더 나은 경험을 전한다.
📖 출처: 삼성 갤럭시 버즈 프로 디자인 관련 글
https://design.samsung.com/kr/contents/galaxy-buds-pro/?utm_source=Scom&utm_medium=link&utm_campaign...
(아마도 이 이유로 삼성측에서 환불을 해주거나 하지는 않을 것 같습니다. 만약에 조치가 있더라도 상당한 시간이 필요하지 않을까 싶어요.)
현재의 너무나도 원론적인 공식 답변은..(왜 이렇게 밖에 대처할 수 없는가? 한편으로는 이해가 되기도 하지만..) 삼성의 제품을 믿고 구매했는데.. 외이도염으로 고생하고 있는 사용자들의 의문과 분노를 납득시키기에는 턱없이 설득력이 부족한 것 같습니다.
정확한 원인을 밝혀내는 과정이 길어질 수도 있고.. 원인을 밝혀내기가 쉽지 않을수도 있다고 생각합니다. 하지만.. 꼭!! 정확한 원인에 대해 조사를 진행해주시면 좋겠고..(아마 내부적으로는 조사중이 아닐까 싶습니다.).. 부디 정확한 원인이 밝혀지면 좋겠습니다..🙏🙏🙏
그 원인이 밝혀진 후.. 사용자들의 인과관계를 증명할 수 있다면.. 그에 따른 적절하고 현실적인 보상도 꼭!! 진행되면 좋겠습니다.
부디.. 고름이 나오고 진물까지 나오는 와중에서도 .. 갤럭시 버즈 프로를 쓰고 싶어하는.. 팬들의 소리를 외면하지 말아주셨으면 합니다. 🙏
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05-12-2021 10:37 AM ·
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05-14-2021 10:13 AM ·
웨어러블(워치/버즈)의견 공유 감사합니다. 😊
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05-23-2021 11:41 PM ·
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05-24-2021 11:07 AM ·
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05-12-2021 11:10 AM ·
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05-14-2021 10:16 AM - 편집 05-14-2021 10:20 AM
웨어러블(워치/버즈)이번 문제는 단순히 소재 자체의 문제는 아닌듯 하고..
디자인과 설계변경에 따른 일부 사용자들의 사용패턴 등이 복합적으로 작용해서 나타나는 문제로 보입니다.
의견 주셔서 감사합니다. 특별히 문제가 없으셔서 다행이구요.. 😊
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05-12-2021 11:11 AM ·
웨어러블(워치/버즈)로 생각하고 있었습니다.
지금 저는 이어팁에 문제로 생각되는데요
너무나 만족하고 사용중이지만 오른쪽이 살살 빠지려는 느낌은 여전 합니다.
곧 아즈라팁이 나온다고하니 존버중이고요.
부디 증상 앓고 계신분들에게 삼성이 좋은 대안을 내놓길 바라고있겠습니다.
사과네 보니 시간은 좀걸렸어도 환불과
치료비 제공까지 한 예가 있더군요.
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05-17-2021 11:12 AM - 편집 05-17-2021 11:12 AM
웨어러블(워치/버즈)이어팁 자체적인 문제라기 보다는.. 전반적인 구조나 설계가 달라진 부분으로 인한 복합적인 부분들이 문제의 원인이 아닐까 싶어요. 😊
아직 공식적인 것은 아니지만.. 버즈 프로의 경우도.. 일부 사용자분들이 환불 및 치료비 보상을 받는 사례들이 있는 것 같습니다..
http://naver.me/GNyprtAF
https://m.blog.naver.com/comet00007/222351390894
공식적인 공문이 각 서비스센터에 전달되면 좋겠고..
더불어 정확한 원인분석도 진행되면 좋겠습니다. 😊
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05-12-2021 08:44 PM ·
웨어러블(워치/버즈)1. 이어팁 매쉬
2. 이어팁 구조 상의 문제
정도인데...출시 당시부터 최근까지 3개월 넘게 아무 문제 없이 사용해온 저로써는 무슨 이유로 외이도염이 발생하는지 아직도 이해하지 못하고 있습니다.
갑자기 외이도염 관련 게시글이 멤버스에 확 몰려와서 당황스럽기만 할 뿐입니다..
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05-17-2021 11:16 AM ·
웨어러블(워치/버즈)제가 올린 내용중 추측 2번의 가능성이 가장 높은 것 같습니다. 🙂
다행히 환불과 치료비 보상을 받으시는 사례들이 있는 것 같은데.. 공식적인 공문이 각 서비스센터에 전달되어서 보상처리를 못 받는 분들이 안 계셨으면 합니다. 😊
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05-13-2021 12:49 AM ·
웨어러블(워치/버즈)저도 이미 비슷한 생각을 올린 적 있는데요. 소재 문제 아니고 배불뚝이 디자인 문제가 맞습니다.
배불뚝이 디자인이 고정감을 약하게 하고, 그로인해 과한 힘으로 유닛을 귓 속으로 밀어넣고, 조금 움직이면 빠지려고 해서 또 밀어넣으면서 약한 귓속피부를 자극하는 것이죠.
전 15년간 커널형만 써왔고 버즈프로 이전엔 버즈1세대 썼습니다. 다른 제품은 이어팁으로 고정을 시키기 때문에 안정감이 있어서 오히려 귀에 자극이 적어요. 그래서 한번도 이런 일을 겪지 않았습니다.
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05-17-2021 11:17 AM ·
웨어러블(워치/버즈)가장 문제의 원인에 근접한 추측이 아닐까 생각합니다.
의견 공유 감사합니다. 😊
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05-27-2021 12:40 PM - 편집 06-03-2021 05:01 PM
웨어러블(워치/버즈)https://youtu.be/ydeI5ppkiyk
[ 외이도염 관련 보상신청/환불 사례 ]
https://youtu.be/CcFpPlmFHGI
http://naver.me/GNyprtAF
https://m.blog.naver.com/comet00007/222351390894
https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/버즈프로-외이도염-이슈-환불-처리했어요/td-p/10654841
https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-프로-환불-후기-스압주의/td-p/10954877
[ 중고구매한 버즈 프로 제품을 환불 받은 경우 ]
https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/버즈프로-환불/td-p/10841475
[ 버즈 프로 환불 절차 ]
https://cafe.naver.com/anycallusershow/3710951
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11-08-2021 10:28 PM - 편집 11-09-2021 09:29 AM
웨어러블(워치/버즈)최초 발병은 오래 거렸으나 이후 조금만 닿아도 귀가 만신창이가 되네요.
저는 사용시간이 하루 15분~20분 정도 지하철 출근길이 다였어요. 최초 발병 이후 이빈후과 진료 받았고 기사 접하기 전이라 다시 착용했었는데 그 이후는 닿기만 해도 귀가 진물이 나고 딱지가 앉고 피부가 약해진것 같습니다. 다른 것에는 알러지 반응이 평생 없었는데 최근 버즈 2도 마찬가지로 염증이 나고 딱지가 앉네요.
장시간 사용 문제 아닙니다.
청결 문제도 아닙니다. 이빈후과 의사 말로 외이도염 말고 엄청 청결하고 문제 없다고 했어요.
갤럭시 21사고 쿠폰 받은걸로 괜히 버즈 프로 사서 10 만원만 날렸어요. 쿠폰과 사은품 모두 고려해서 자급제 폰 산건데 믿는 도끼에 발등찍힌 기분. 누가 쿠폰을 환불해 주냐고 기가 막혀 하네요. 그래도 다른 쇼핑몰은 쿠폰도 포인트도 환불처리 해줬었는데 ... 괜찮은 제품 폰이나 이어폰이나 괜찮으면 언제든 다 팔아버리고 갈아 탈 예정입니다.
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11-14-2021 10:45 AM ·
웨어러블(워치/버즈)다른 제품에는 없는 상황이 계속 생기니
제품에 대한 신뢰는 떨어지네요.
아쉽지만 그냥 한하는게 좋다고 생각 했습니다.