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06-16-2021 05:51 AM - 편집 06-16-2021 08:12 AM
웨어러블(워치/버즈)갤럭시 버즈 프로 사용 중 외이도염이 발생했다면, 갤럭시 버즈 프로 본품 및 구성품과 피해사실을 증명할 수 있는 자료(아래 자료 참조)를 준비해서 가까운 삼성전자서비스센터를 방문하면 환불 및 보상 신청이 가능하다고 합니다.
[ 갤럭시 버즈 프로 환불관련 준비물 ]
1. 갤럭시 버즈 프로 본품 및 구성품 일쳬
2. 병원 진단서 : 외이도염이 기재된 진단서
3. 구매 영수증 : 갤럭시 버즈 프로 구매를 증빙할 수 있는 결제 영수증
(구입처는 무관, 중고마켓에서 구매한 경우 인터넷 최저가 기준으로 보상 받은 사례가 있음(아래의 링크 참조))
4. 진료비 내역서 : 병원에서 발급
5. 약제비 내역서 : 약국에서 발급
6. 환불 계좌 통장 사본
환불 후기를 보면, 제품 환불과 진단서 발급 비용까지 포함해 치료비 모두 보상받았다는 사례가 있는 반면.. 제품 환불만 받았다는 등 개인마다 약간씩 차이가 있는 듯합니다.
그리고.. 사은품으로 받은 갤럭시 버즈 프로나 중고마켓에서 구매한 경우는.. 환불이나 보상을 받을 수 없다는 이야기가 있는데.. 환불을 받은 경우도 있다고 합니다.
[ 외이도염 관련 보상 신청/환불 사례 ]
https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/버즈프로-외이도염-이슈-환불-처리했어요/td-p/10654841
https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-프로-환불-후기-스압주의/td-p/10954877
https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/버즈-프로-환불기-춘천-서비스센터-내방-1부/td-p/10827166
https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-프로-외이도염-사은품-환불신청/td-p/11086942
[ 중고구매한 버즈 프로 제품 환불 사례 ]
https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/버즈프로-환불/td-p/10841475
https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/버즈프로-환불후기/td-p/11021351
[ 사은품으로 받은 버즈 프로 제품 환불 사례 ]
https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시버즈프로환불-후기/td-p/11053771
https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시버즈프로-환불/td-p/10874334
헛걸음 하시는 일이 없도록.. 정확한 사항은 방문하시려는 근처 삼성전자 서비스센터에 전화하셔서.. 방문 전 미리 문의해 보는 것이 좋을 것 같습니다.
⚠️ 저도 검색해서 수집한 정보가 있을 뿐이라.. 이 글에 댓글로 질문하셔도.. 답변을 못드리거나.. 정확한 답변을 드리기는 어려울 것 같습니다. 🙏
⚠️ 궁금하신 점들은.. 실제 환불신청 또는 환불받으신 분들(링크 글 작성자분들)께 직접 질문해보시는 것이 좋을 것 같습니다.
⚠️ 환불이 필요한 경우인데.. 환불을 못 받으시는 분들이 없도록.. 삼성측의 공식적인 공문이나 공지가 각 서비스센터에 전달되면 좋겠고.. 반대로 이 상황을 악용하는 사례도 없었으면 좋겠습니다. 🙏🙏
⚠️ 더불어.. 같은 커널형 제품인데.. 갤럭시 버즈나 버즈 플러스보다.. 갤럭시 버즈 프로 사용자에게.. 유독 외이도염이 많이 발생하는.. 정확한 원인분석과 결과 발표도 함께 진행되면 좋겠습니다. 🙏🙏🙏
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06-17-2021 02:12 PM - 편집 06-17-2021 02:13 PM
웨어러블(워치/버즈)외이도염 걸리고 현재 1달이 넘었는대 나았다고 생각할때 다시 잠깐 착용하년 다시 걸리고를 반복하네요 환불절차가 너무 짜증나서 환불은 안할텐대 필요하신분들은 좋은 정보네요 가지고 있던 버즈들은 드 가족을 줘서 스페어도 없고 정말 짜증..
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06-17-2021 06:18 PM ·
웨어러블(워치/버즈)저는 문제없이 사용중이지만.. 정보가 필요하신 분들께 도움드리고자 글을 쓰게 되었습니다. 😊
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06-18-2021 06:43 PM ·
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06-18-2021 07:31 PM - 편집 06-18-2021 07:46 PM
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06-18-2021 07:37 PM ·
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06-18-2021 07:46 PM - 편집 06-18-2021 07:46 PM
웨어러블(워치/버즈)사은품인데 환불받으신 분들이 계세요..
우선은 치료부터 받으시고.. 글 쓰신 분들께 한 번 물어보세요..
어떻게 환불 받으셨는지.. 😊
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06-18-2021 07:52 PM ·
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04-27-2022 07:39 AM ·
웨어러블(워치/버즈)휴대폰구매하고 10만원쿠폰포함 179,000원에 삼성이벤트몰에서 구입했는데 카드결제한 79,000원만 환불해준다 해서 중지상태입니다. 79,000원 받아서 동급의 제품 구매할 수도 없고..삼성꺼 블루터스이어폰 다른제품으로 교환 원한데도 안된다하고 좀 짜증나네요. 환불해주고 있다는건 문제가 있다는건데 그럼 일관된금액으로 보상해주던지 적어도 동일한 사양의 다른제품을 구매할수있는 정도의 보상을해주던지.. 이건 불공정하네요. 소비자보호원에 상담신청할까 합니다.
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10-14-2022 06:01 PM ·
웨어러블(워치/버즈)