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갤럭시 버즈 플러스를 무선충전으로 충전을 진행할때 충전이 되는게 아니라 오히려 배터리가 줄어들거나 아예 방전되어버리는 증상을 격고 있었습니다.

지난 9월17일 삼성멤버스 @Hearable 담당 님께서 관련 크래들 업데이트 소식을 알려주셔서 기억하고 있다가 시간이 없어 방문을 미루고미뤘던 삼성전자 서비스센터에 방문해보았습니다.


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먼저 삼성멤버스 @Hearable담당 님께서 삼성멤버스 커뮤니티를 통해 알려주신 내용입니다.

(충전 케이스 = 크래들 )

원문 중 일부: "그간 Buds+, Buds Live가 무선충전이 안되거나 방전된다는 VOC가 많이 등록되었습니다.
무선 충전은 특성상 올려두는 위치나 주변온도와 같은 환경 영향이 많은데, (아마도 여름철이 더 악조건이였겠지요..)
개발팀에서 면밀하게 분석해본 결과, 미처 고려하지 못했던 몇가지 사항들을 발견하였고 이를 개선하였습니다.
 
다만 충전 케이스 펌웨어는 서비스 센타에 방문해주셔야 업데이트가 가능합니다.
그간 무선충전으로 불편을 겪으신 사용자분들은 가까운 서비스센타에 내방하시어 업데이트를 받으시는 것이 도움이 될 것으로 보입니다."


https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-라이브-버즈-플러스-Galaxy-Buds-Live-Buds-소프트웨어-업데이트-소식-입니다/t...


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수월동 삼성전자 서비스센터.

크래들 업데이트는 서비스센터에 방문해야 가능하다고하니 거주하는 곳 근처에 위치한 삼성전자 서비스센터에 방문했습니다.

서비스센터에서 접수를 하고 엔지니어님께 버즈 플러스 크래들 업데이트 받으러 왔다고 말씀드렸더니 엔지니어님께서 제품을 살펴보고 업데이트는 10분정도 걸린다고 말씀해주셨습니다. 크래들 업데이트 소요시간은 엔지니어님께서 말씀해주신것과 같이 약 10분정도 소요되었습니다.


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카카오톡으로 전송된 서비스 내역서.

크래들(케이스) 업데이트 후 무선충전이 문제 없이 잘 진행되는지도 확인해봤어요.


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왼쪽 6시 1분 / 오른쪽 6시 21분

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왼쪽 6시 32분 / 오른쪽 6시 44분

최초 충전이 크래들(케이스) 배터리 잔량 67%일때 무선충전 트리오에 올려두어 무선충전을 진행했습니다.

오후6시 21분에 충전을 시작했습니다. 약20분뒤 87%인걸 확인했고 이후 약 11분뒤 95%인걸 확인하였습니다. 그리고 약12분뒤 완충된 모습을 볼 수 있습니다. 배터리가 줄어들거나 방전되는 현상은 없는것으로 보입니다.


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결론적으로 크래들 업데이트로 문제가 해결되었습니다. 확실히 업데이트의 효과가 있는것 같고 여태 이 문제로 신경이 많이 쓰였는데 해결되어 너무 만족스럽습니다.

담당자님 정말 수고하셨습니다!ㅎㅎ

감사합니다.!
4 댓글
Expert Level 5
다행히 해결됐네요~^^
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저역시 충전이 잘되더라고요.
그런데 요즘 날씨가 선선해진탓도 있다는 댓글이..😅😅😅
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이제야 다녀오셨군요 ㅋㅋ
저는 공지 뜨자마자 다녀왔었어요^^
업데이트 후에
작동 잘 되신다니 다행이예요👍👍
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네네ㅎㅎ 쪼개서 진작에 다녀올걸 그랬나봐요ㅋㅋ 해결되서 너무 좋습니당!^^
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