해결됨! 해결됨

제목:

갤럭시 버즈 플러스 오류

(게시글 작성 시간: 08-30-2020 09:04 PM)
이코순
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배터리가 없는건 아닌것같은데
핸드폰에서 오른쪽 이어버드만 연결이 안됐다면서 인식이 안되네요. 소리도 안들리구요. 고장인걸까요?

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dhek
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리페어링 해보셨나요? 케이스배터리완충하고 이어버드 케이스에계속 끼워뒀다가 빼서 연결시켜보셔도 안되시나요?
안되신다면

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/FAQ-갤럭시-버즈-Buds-버즈-플러스-관련-궁금증을-해결해보세요-feat-Earbuds담당님/td-p/...

담당자님 답변에서 찾아보시거나

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-플러스-사용중-문제가-생겼을-때-자가-조치법/td-p/4808111

이글 참고하시면 도움되실것같아요~

혹시나 자가 커플링으로 해결될수도 있습니다
※방법: 양쪽이어버드가 충전크레들에 들어있는 상태로
양쪽 터치패드를 길게 눌러주신후 재연결 시켜주시면 됩니다

만약 해결이 안되셔서 서비스센터를 가실 경우에는
가시기전 해당증상을 캡쳐나 영상으로 찍어두시고
가셔서 보여주시면 해당 증상이 센터에서 나타나지 않았을때 도움이 될수있습니다

또 가시기전에는 1588-3366(대표전화)로 전화하셔서
가시려고 하는 센터에 부품 재고를 확인하시고
예약하고 가시는걸 추천드립니다.

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3 댓글
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dhek
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리페어링 해보셨나요? 케이스배터리완충하고 이어버드 케이스에계속 끼워뒀다가 빼서 연결시켜보셔도 안되시나요?
안되신다면

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/FAQ-갤럭시-버즈-Buds-버즈-플러스-관련-궁금증을-해결해보세요-feat-Earbuds담당님/td-p/...

담당자님 답변에서 찾아보시거나

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-플러스-사용중-문제가-생겼을-때-자가-조치법/td-p/4808111

이글 참고하시면 도움되실것같아요~

혹시나 자가 커플링으로 해결될수도 있습니다
※방법: 양쪽이어버드가 충전크레들에 들어있는 상태로
양쪽 터치패드를 길게 눌러주신후 재연결 시켜주시면 됩니다

만약 해결이 안되셔서 서비스센터를 가실 경우에는
가시기전 해당증상을 캡쳐나 영상으로 찍어두시고
가셔서 보여주시면 해당 증상이 센터에서 나타나지 않았을때 도움이 될수있습니다

또 가시기전에는 1588-3366(대표전화)로 전화하셔서
가시려고 하는 센터에 부품 재고를 확인하시고
예약하고 가시는걸 추천드립니다.

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이코순
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너무 큰 도움 됐습니다 감사합니다~!
Hearable담당
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올려주신 버즈+ 이어버드 한쪽 연결 안됨 관련하여 아래 3가지 조치 방법을 참고하시어
동작여부 확인을 부탁드리며 조치 후에도 증상이 지속되는 경우 가까운 서비스 센터를 내방하시어
해당 증상에 대한 점검 및 조치를 받아 보시기 바랍니다

1)아래의 설정 조치 후 이어버드-단말간 페어링 진행
①단말 설정 > 일반 > 초기화 > 네트워크 초기화
②Galaxy Wearable 앱 삭제 후 재설치
③버즈 이어버드와 단말간 재 연결 진행

2) 이어버드가 충전 크래들에 정상 안착 및 충전 LED 점등 여부 확인 후 페어링 진행
①만충이 아님에도 크래들 LED가 적색을 유지하지 못하고 수초 후 녹색으로 변하는 경우 충전 크래들 접촉 단자를
 청소하고 이어버드를 수회 재안착 진행, 이후 충전 LED가 적색으로 유지 시 커버를 닫고 30분 이상 충전 필요

3) 상기 1,2번 진행시에도 동일하게 한쪽 이어버드가 연결이 안되는 경우
①한쪽 이어버드만 각각 한번씩 충전 크래들에서 빼서 단말 연결 시도 시 각각 단독으로 연결될 경우 자가 커플링 시도