갤럭시 버즈 플러스 음질저하 관련 질문입니다.

[DreiStreifen]

최근들어 유튜브에서 1080p로 영상을 시청하는데도 음질은 144p로 듣는듣이 해상력이 상당히 떨어집니다(원래는 음질 괜찮은 영상입니다). 정작 음악어플을 이용해서 노래 듣는데는 멀쩡하네요.. 어떻게 해결하나요??

[Anonymous]

유튜브 어플을 다시 설치해 보시고 그 후에도 동일한 문제가 발생한다면 인터넷 속도에 의한 비트레이트 송신 저하도 의심해 보아야합니다.

[커뮤니티운영담당]

안녕하세요 DreiStreifen님,
말씀하신 내용을 바탕으로 유관 부서를 통해 확인 후 답변 드립니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상 및 해당 증상이 발생한 유튜브 콘텐츠 링크를 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

[오디오담당]

안녕하세요? Audio 담당입니다.

유튜브에서 1080p 영상과 함께 Audio를 들으실때와,
음악어플을 통해서 Audio만을 들으실때,
유튜브에서 서로 다른 서비스(음질)을 제공할 수 있습니다.

사용하고 계시는 버즈플러스의 문제로 보이시면,
커뮤니티운영담당님이 말씀하신 대로, 로그를 보내주시면,확인 후 답변드리겠습니다.

감사합니다.