02-28-2020 04:21 PM - 편집 02-28-2020 04:25 PM
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02-29-2020 02:13 AM - 편집 02-29-2020 02:14 AM
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02-29-2020 03:06 AM ·
웨어러블(워치/버즈)안녕하세요 이어버즈 담당님.
공지글을 읽고 조금 감동받아 글 적어요.
저는 15일에 버즈플러스를 샀는데
충전케이스 하단에. 처음에는 없던 부풀어 오르는 현상이있어서. 2일에 걸쳐 센터방문해서 케이스만 교환을 받았는데요. 처음엔 정말 너무 짜증나고 화나더라구요
"내가 내돈주고 세계일류기업의 제품을 샀는데
제품마감이나 불량때문에 내시간 내차비 들여서
센터가서 이런짓까지 해야하다니..."하고요.
누가봐도 튀어나오고있는 케이스를 . 자기가 보기엔
하나도 그렇게 안보인다고 하거나
교환을 안해주면 정말 뚜껑열릴거같았는데.
수리직원분께서 친절하게 상담해주시고 교환해주셔서. 그때부터 화가 조금씩 누그러들더라구요.
이번 업데이트건으로도 사이트 많이 찾아보고있는데.
이어버드 담당님께서 올린 자세한 설명과 글을 보니.
소통이 이렇게 중요하구나.. 하고 느낍니다.
옛날의 대기업을 생각하면. 딱딱한 말투의 상투적인
답변만 하던게 떠오르는데. 이젠 진짜 제대로 대응해주고 소통을 한단 느낌이 드네요.
아무래도 인간이 만드는 제품인지라 완벽할순 없겠지만.
소통하고 개선하려는 노력이 보이니.
삼성이라는 브랜드에 신뢰가 생기네요.
제가 뭐 삼성직원도아니고 이런말 한다고 저한테 뭐 생기는건 아니지만.
버드 담당님 글과 내용들을 보니
지금 하시는일에 자부심을 가지고 계속 열심히
해주시면 좋을거같아요.
같은 직장인으로써 정말 삼성에서
담당님한테 보너스 줬으면 좋겠네요 ㅋㅋㅋ
제품사고 2주도안되서 교환받고. 정말 짜증 많이났었는데. 부천중동센터 임용연 기사님 하고 버즈 담당님 글을 보고 화도 가라앉고 신뢰도 생기네요.
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02-29-2020 03:21 AM ·
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02-29-2020 02:43 PM ·
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02-29-2020 09:06 AM - 편집 02-29-2020 09:08 AM
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02-29-2020 10:50 AM - 편집 02-29-2020 10:55 AM
웨어러블(워치/버즈)업데이트는 좋은것이니 감사합니다~
하지만 제 버즈플은 핸드폰을 주머니에 넣고 들으면 끊기지 않으나 이상하게 지하철 안에서만 핸드폰을 만지고 잠금화면을 푸는 순간부터 양쪽 이어버드 연결성이 끊어지는 증상이 발생합니다.기종은 s9+
이증상은 착용감지 상태 개선에 해당 없겠죠?ㅠ 핸드폰도 네트워크 초기화, 웨이러블 앱 재설치,블투항목에서 목록 지워보기도 해봤지만 동일하네요.
자택근무라 지하철 탈일이 한주간 없지만..다음주에 확인해보고 동일증상이면 문의드릴게요~
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02-29-2020 11:20 PM ·
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03-01-2020 05:29 PM ·
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03-01-2020 05:35 PM - 편집 03-01-2020 06:54 PM
웨어러블(워치/버즈)다시 재구매 예정인데 구매 전에 현재까지 나온 문제점들이 해결되었으면 하는 바람에 멤버스에 올라온 주요 증상들을 정리해드리겠습니다.
1. 이어버드에서 아주 작게 전기가 누전되는 듯한 소리 (지이이익 소리)가 남. 아직 해결되지 않음
2. 왼쪽 이어버드가 가끔 페어링이 끊겼다가 다시 연결됨
3. 양쪽 이어버드의 싱크가 가끔 맞지 않아 소리가 이중으로 (울려서)들림
4. 화이트노이즈 (해결된 분도 있고 아직 작게 난다는 분들도 계심)
이렇게 네가지가 될 것 같습니다. 모두 제가 두 차례 교환받으며 느낀 증상이고 많은 분들도 공감하고 있는 증상입니다.
기존 버즈까지 처분하고 넘어왔는데 음악을 못들으니 미칠 지경입니다 ㅠ 저는 음악 없인 못산다구요ㅜㅠ
이 이슈들이 해결되었다는 글이 올라오면 바로 재구매 예정입니다.
마지막으로 하나 바라는 점이 있는데, 혹시 문제가 파악된다면 파악되는 즉시 각 지역 서비스센터에 공문을 내려주셨으면 합니다. 수도없이 많은 분들이 같은 증상을 겪고 있는데 서비스센터에 가서 기사님께 일일히 다 설명을 해야 하고.. 기사님도 이게 하드웨어 문제인지 소프트웨어 문제인지 모르겠다 하시니 진짜 사용자 입장에선 비싼 돈 주고 샀는데 미치고 펄쩍 뛸 지경입니다.. 그리고 서비스센터마다 대응이 다 다른 것도 문제고요.
여태껏 삼성 제품이라면 믿고 샀습니다. 앞으로도 믿고 구매할 수 있도록 최선의 조치를 취해주시길 바랍니다😭 코로나 확진자가 3000명을 넘었던데 담당자님도 몸조심하시고 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
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03-02-2020 03:44 PM ·
웨어러블(워치/버즈)3D 애니매이션이 팝업으로 안뜨고 2D 팝업만 뜨는데
저희 지역 서비스센터 엔지니어분은 아직 전달받은게 없으셔서.. 한번더 전달 해주실수있을까요
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03-03-2020 07:08 PM ·
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03-04-2020 04:42 PM ·
웨어러블(워치/버즈)서비스센터 방문하면 이전 펌웨어로 복구 가능할까요??
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03-08-2020 04:13 AM ·
웨어러블(워치/버즈)