갤럭시 버즈 한쪽 안들림

[구찌갱]

갤럭시버즈 주변소리듣기를 켜놓고 사용하는 도중 버스 문열리는 부저나 학교 종같은 것이 울릴 시 왼쪽이나 오른쪽 둘중에 한쪽이 아예 나가버리는 증상이있습니다. 한쪽이 노래랑 주변소리듣기 기능이 안되고요 터치패드는 잘 됩니다.
이 증상을 버즈 초기화하면 다시 되돌아오긴하는데 이게 자주 그러니까 사용에 너무 불편합니다.
해결방안있나요?
서비스센터를 가야할까요?

[마일로스]

연결 형식의 문제이긴 한데..너무 심하시면 서비스센터 방문을 권장드립니다.
아래 링크타고 가셔서 한번 읽어봐주세요 :)

http://bit.ly/2V3JiA9

[Earbuds담당]

안녕하세요. Earbuds 담당 입니다.

해당 증상이 어느 정도로 발생하는 것 일지요?

초기화 하기 전까지 동일한 증상에 지속되는 것 일까요?

가능하다면, 해당 증상 발생 직후에 오류 보내기 기능을 활용하여 전후 동작 관련한 설명과 함께 로그를 첨부하여 전달해 주시면 함께 살펴 보도록 하겠습니다.

불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.