댓글에 다른 고객님께서 말씀하신 것처럼 폰의 뮤직관련 앱들이 실행 중인지 선 확인 부탁드립니다. (삼성 뮤직, 유튜브 뮤직, DMB 등)
그리고 폰의 최근 사용 앱이나 알림창의 앱들을 모두 삭제하고도 동일한 증상이 계속된다면, 정확한 증상 확인을 위하여 해당 현상이 발생할 때 오류 보내기 기능을 이용해 문제점과 시스템 로그 데이터를 전달해 주시면 보다 정확한 분석이 가능할 것 같습니다.
[워치 오류보내기 방법] 1. 문제 발생시 바로 폰의 Galaxy Wearable앱을 통해 워치와 연결상태 확인후 2. Galaxy Wearable 앱의 좌측 상단의 옵션(三) 버튼 → 문의하기 → 오류보내기 3. 현상에 대한 내용을 적고, 시스템 로그 데이터 보내기가 체크되어 있는 지 확인후 오류보내기 완료.
※ 로그 분석을 위해서 시스템 로그 데이터 보내기가 체크되어 있는 지 확인해주세요. ※ Galaxy Wearable 앱 내에 '문의하기'가 보이지 않을 경우에는 갤럭시스토어에서 'Samsung Members' 앱을 설치하시면 보입니다.
