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06-24-2022 02:31 PM - 편집 06-24-2022 02:31 PM
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06-24-2022 02:46 PM ·
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06-24-2022 03:12 PM ·
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06-24-2022 03:41 PM ·
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06-24-2022 03:44 PM ·
웨어러블(워치/버즈)충전할 때만 끊어지는 현상이 생기는 것은 뭔가 충전과 연관되어 잘못 동작 되는 게 있을 것 같은데요. 워치초기화 후에 재연결해서 사용시에도 동일한 현상이 생긴다면 섭센터 방문해서 점검받아보는 게 좋을 것 같네요.
06-27-2022 02:50 PM ·
웨어러블(워치/버즈)안녕하세요..고객님.
사용에 불편을 드려 죄송합니다.
그런데 말씀 하신 내용으로 만으로는 파악이 어렵습니다.
번거롭겠지만 말씀하신 현상이 발생했을 때,
아래 방법으로 로그 전달 부탁드립니다.
- 워치와 폰이 연결된 상태에서 폰에 설치된 갤럭시 웨어러블 앱 실행
- 앱 첫 화면 좌측 상단 더 보기 메뉴 중 문의하기 선택
- 오류 보내기 선택하여 문제 현상 기입
<Galaxy Wearable 앱에서 오류 보내기 방법>
1. 스마트폰에서 Galaxy Wearable 앱 실행
2. Galaxy Wearable 앱과 사용하시는 삼성 웨어러블 제품을 연결
3. Galaxy Wearable 앱 좌측 상단의 더 보기 선택 후 '문의하기 > 오류 보내기'를 선택
4. 겪고 계신 증상을 작성하신 후 우측 상단의 전송 버튼을 눌러 전송
*오류나 불편사항을 경험한 2~3분 이내에 보내주시면 좀 더 정확한 분석이 가능하오니, 가급적 증상 재현 직후에 로그 확보를 부탁드립니다.