먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 다만, 해당 증상의 정확한 원인 분석을 위해서는 문제가 발생한 고객님 단말의 로그를 통한 확인이 필요합니다. 번거로우시겠지만, 아래 경로를 통해 '문제 증상 재현 직후'의 로그를 전달해주시면 추가 확인 후 답변드리겠습니다.
<갤럭시 워치 로그 전송 방법> 1) 스마트폰에서 Galaxy Wearable 앱 실행 2) 사용하시는 워치 제품을 연결 3) 좌측 또는 우측 상단의 더 보기에서 '문의하기 > 오류 보내기'를 선택 4) 겪고 계신 증상 작성 및 '시스템 로그 데이터 보내기' 선택 후 우측 상단의 전송 버튼을 눌러 전송
* Galaxy Wearable 앱 내에 '문의하기'가 보이지 않을 경우에는 갤럭시 스토어에서 'Samsung Members' 앱 설치 후 재시도를 부탁드립니다.
