일시적으로 문제 해결을 위해 phone 의 Samsung Health Monitor 앱 종료 후 BT off 후 다시 On 하여 다시 사용 부탁드립니다. 문제 현상이 지속된다면 아래의 절차를 진행해 주시기 바랍니다.
[ 1단계] 최신버전 앱 설치 (1) 스마트폰의 "Galaxy Store" 앱 선택 (2) "서랍메뉴(3선)" 선택 (3) "업데이트" 선택 (4) "앱" 선택 후 Samsung Health Monitor가 보이면 업데이트 수행 (4) "워치" 선택 후 Samsung Health Monitor가 보이면 업데이트 수행
[ 2-1 단계] 고객님 Samsung Health Monitor 워치앱의 버전이 1.1.0029 이상인지 확인해 주시기 바랍니다. 확인 방법은 다음과 같습니다. (1) 스마트폰의 "Galaxy Wearable" 앱 선택 (2) "애플리케이션" 선택 (3) "앱관리" 산택 (4) "Samsung Health Monitor" 선택 (5) 앱의 버전이 1.1.0029 이상인지 확인
[ 2-2 단계] 고객님 Samsung Health Monitor 폰앱의 버전이 1.1.0.175 이상인지 확인해 주시기 바랍니다. 확인 방법은 다음과 같습니다. (1) 스마트폰의 "Samsung Health Monitor" 앱 선택 (2) "서랍메뉴(3선)" 선택 (3) "정보" 선택 (4) 앱의 버전이 1.1.0.175 이상인지 확인
위의 과정을 수행하시면 정상적인 사용이 가능합니다.
위의 과정을 수행한 이후에도 동일한 문제가 지속된다면 다음의 과정을 진행해 주시기 바랍니다. 1.워치의 홈버튼 ( 워치 오른쪽 사이드의 버튼 중 아래 버튼, ) 클릭 2. 동그라미 3개가 겹쳐있는 아이콘 실행 - 최근 사용 앱 3. "모두닫기" 선택 4. app tray ( 홈메뉴 : 위의 1번에서 홈 버튼 눌러서 진입 되는 화면 ) 에서 health monitor app 아이콘 눌러서 앱 실행 * 이 상태에서 앱이 실행되다가 수 초간 멈출수도 있습니다. 5. 정상 동작 확인
모든 조치후에도 문제가 지속된다면 정확한 문제 파악과 해결을 위하여 로그데이터를 전송해주시면 큰 도움이 될것으로 보입니다. 문제현상을 재현하시어 로그데이터를 보내주시기 바랍니다. < 로그데이터 전달 방법 > "연결된 폰의 Galaxy Wearable App 내 문의하기 --> 오류보내기 --> 시스템로그 데이터 보내기" 감사합니다.
