갤럭시 웨어러블 시리즈 초기 구매후, 혹은 OS업데이트 이후나, 사용중 간혹 크고 작은 문제들이 발생하는 경우가 있습니다.
그럴때.. 스스로 조치해볼 수 있는 자가조치법을 공유해 볼께요. 😊
100% 완충하기
⚠️ 특히 초기 구매시.. 충분히 충전이 안된 상태에서 급하게 사용하셔서 한쪽이 연결이 안되는 경우가 생각보다 많더라구요. 빨리 사용하고 싶으시겠지만.. 양쪽모두 충분히 완충된 상태에서 사용해주세요. 😊
2. 워치, 기어, 핏도 가급적이면 바로 연결하지 마시고, 100% 완충하신 후 연결해주세요. 🙂
버즈 시리즈의 한쪽이 연결되지 않을 때
버즈 시리즈의 한쪽이 연결되지 않을 때
1. 버즈 시리즈 과방전시 조치법
https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-플러스-라이브-프로-한쪽만-연결되지-않을-때-과방전시-조치법/td-p/9110762
1. 커플링이 풀렸을 때 셀프 커플링 작업
버즈 시리즈의 경우 자체적으로 셀프 커플링 작업(버즈 두 개를 케이스에 넣은 상태에서 양쪽 터치패드를 7초 정도 길게 동시에 눌러주시면 됩니다)을 진행해주세요.
(버즈 플러스부터 가능, 버즈 1세대는 불가)
https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-플러스-셀프-커플링-하는-법/td-p/5768927
https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-프로-셀프-커플링-하는-법/td-p/8601647
https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-플러스-셀프-커플링-하는-법/td-p/5768927
https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-프로-셀프-커플링-하는-법/td-p/8601647
네트워크 설정의 초기화
위치, 기어, 버즈, 핏 공통사항입니다.
1. 설정 > 일반 > 초기화 > 네트워크 설정 초기화
http://bit.ly/2WvHLZr
http://bit.ly/32YmM04
⚠️ 블루투스, 와이파이 등록 정보가 모두 초기화 됩니다. 문제가 있는 경우에만 실행해주세요. 😊
Galaxy Wearable 앱 재설치
위치, 기어, 버즈, 핏 공통사항입니다.
- 웨어러블 플러그인과 Galaxy Wearable 앱 모두 최신버전으로 업데이트 해주세요.(갤럭시 스토어에서 설치)
간혹, 삭제 후 재설치시 플러그인 제거가 안되는 경우가 있는데.. 그런 경우는 아래의 방법으로 플러그인을 제거해 주세요.
https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-웨어러블-시리즈-플러그인-제거하는-법-feat-갤럭시-버즈-프로-갤럭시-워치3/td-p/922894...
갤럭시 웨어러블 페어링 작업
1. 버즈 시리즈를 페어링해서 새로 등록하기
기본적으로 자동 페어링이 진행되지만, 여러대의 기기에 연결하다보면 간혹 연결이 안되는 경우가 있습니다. 그런 경우 별도의 페어링 작업이 필요합니다.
https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/블루투스-기기가-검색되지-않아요-feat-블루투스-페어링-페어링-모드/td-p/4912801
2. 버즈 시리즈 이외의 타사 블루투스 기기의 경우 인터넷에서 OOO 페어링 하는 법으로 검색해보시면 정보를 찾으실 수 있습니다.
갤럭시 웨어러블 기기 초기화
https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/블루투스-기기가-검색되지-않아요-feat-블루투스-페어링-페어링-모드/td-p/4912801
2. 버즈 시리즈 이외의 타사 블루투스 기기의 경우 인터넷에서 OOO 페어링 하는 법으로 검색해보시면 정보를 찾으실 수 있습니다.
갤럭시 웨어러블 기기 초기화
1. 워치, 기어, 버즈, 핏 시리즈의 초기화 진행
- Galaxy Wearable 앱 실행 > 일반 > 초기화 실행
2. 워치, 기어, 핏의 초기화 진행(기기 설정에서 가능)
2. 워치, 기어, 핏의 초기화 진행(기기 설정에서 가능)
웨어러블 기기 재부팅 하기
휴대폰, 태블릿 재부팅 하기
의외로 휴대폰, 태블릿의 재부팅만으로도 문제해결이 되는 경우가 생각보다 많습니다. 🙂
1. 버즈 라이브, 버즈 프로의 기본 착용법입니다. 사용자의 귀모양에 따라 이 방법이 맞지 않을 수도 있습니다.
기본 가이드 착용법이 맞지 않는 경우 자신에게 맞는 착용법을 찾으셔도 될 것 같습니다. 😊
https://youtu.be/DcwyXAZZp7w
https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-프로의-올바른-착용법/td-p/8617402
https://youtu.be/DcwyXAZZp7w
⚠️ 윙팁을 교체하시거나 서비스 센터에 가시면 별도의 실리콘 캡을 지급받으실 수 있습니다. 귀에 밀착이 잘 되지 않는 경우 도움이 될 수 있습니다. 😊
https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-프로의-올바른-착용법/td-p/8617402
마치며..
문제 발생시 위의 조치법으로 한 번에 해결되는 경우도 있지만.. 설정 중 소프트웨어가 꼬인 경우 수차례 반복 시도해야 해결 되는 경우도 있습니다.
위에 소개드린 조치법들이 웬만한 문제들은 해결할 수 있는 방법인데요.. 만약 위 조치법으로 조치를 취한 후에도 문제가 해결되지 않는다면..
해당증상 (다시) 발생시..
정확한 원인분석과 빠른 개선을 위해..
도움받기로 오류보내기를 해보시면 좋을 것 같습니다~ 카테고리는 액세서리로 선택해주세요.. 🤗
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
답변은 오류의 원인을 찾기 쉬운 경우 2~3일 이내.. 오류의 원인을 찾기 어려운 경우.. 몇 달만에 받아보실 수도 있습니다. 😊
아니시면.. 서비스센터에 가셔서 점검을 한 번 받아보시는 것이 좋을 것 같습니다. 문제가 있는 기기라면.. 유•무상수리나 교체가 가능하실거예요. 😊
