조용한산책
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05-09-2022 07:00 AM - 편집 05-09-2022 07:02 AM
웨어러블(워치/버즈)
860 워치 입니다 헬스모니터앱을 연결을 시도하면 연결되어 있던 와이파이 상태가 블안정 해지면서 계속 접속이되었나 해제되었다 합니다. 원인이 뭔가요?
2 댓글
MJ6
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05-09-2022 09:04 AM ·
웨어러블(워치/버즈)아무 로그도 없이 문의해서는 적절한 답변을 얻지 못합니다.
웨어러블앱에서 문의하기 > 오류보내기 해서 원인에 대해서 답변 받아보세요.
05-09-2022 10:59 AM ·
웨어러블(워치/버즈)안녕하십니까. 삼성헬스 모니터 담당자입니다.
삼성헬스 모니터 앱은 블루투스 모드에서만 지원하는 서비스로, 블루투스 모드로 연결하셔야 서비스 이용이 가능합니다.
(1)모바일 설정 > 연결 > 블루투스 on
(2)Galaxy Wearable 앱을 통해 워치 연결
블루투스 모드로 연결이 되었음에도 동일 문제가 발생한다면, 아래와 같이 로그 데이터 전송 부탁드립니다.
<로그 데이터 발송 방법>
**문제 현상 재현 후 바로 Samsung Health Monitor앱을 통해 오류 보내기 발송
- Samsung Health Monitor앱 > 좌측 상단 더보기 > 문의하기 > 오류 보내기 > 시스템 로그 데이터 보내기 체크 > 발송
감사합니다.