구매한 어플 사용중 무료사용기한이 만료되었다고 나오고 어플을 사용할수가 없습니다.

[뿅1123]

액티브2 워치의 시계화면 어플을 구매했고

지난번에도 같은 이슈를 문의드렸지만 답변이 달리지않아

얼마 되지않고 귀찮아서 그냥 또다시 어플을 구매했습니다. 

그런데 이번에도 같은 이슈로 오류가 발생됩니다. 

워치스페이스 사용중 사용기한만료 메세지가 노출되고 시계를 사용할수가 없습니다. 조치 부탁드려요.

[하쿠나마타타21]

이것은 삼성커뮤니티보다는 시계화면 제조사쪽으로 문의를 해야할듯합니다.

유료로 구매를 하셨다고 하더라도 DRM 걸려있다면 사용가능한 시간, 횟수등의 조건에 따라 만료되는것으로 알고있습니다.

화면의 문구는 이상하네요. 구매를 했는데 무료 체험판이라니....

[GalaxyStore_담당]

안녕하세요 고객님!

두번이나 비슷한 오류가 발생하고, 문의사항에 대한 답변도 받지 못해 당황스러우셨겠습니다.

저희 대응이 다소 늦었던 점 먼저 사과드립니다!

말씀주신 부분은, 저희가 구정 연휴 끝나고 담당부서에 고객님의 문의사항을 전달할 예정입니다. 다만, 보다 구체적인 상황 파악을 위하여 갤럭시 스토어 內 문의하기 채널로 여기 말씀주신 이슈 사항을 남겨주시면 감사하겠습니다! 다소 번거로우시겠지만 정확한 원인을 파악하고 판매자와  논의하기 위한 방편인 점 양해 부탁드립니다.

[갤럭시 스토어 홈 -> 왼쪽 상단 더보기 메뉴 -> 우측 상단 톱니바퀴 모양 -> 하단 '문의하기' 채널]

삼성계정 및 단말정보, 오류 스크린샷 등을 첨부하고 설명과 함께 문의하여주시면, 구정연휴 끝나고 최대한 빨리 대응해드리도록 하겠습니다.

이렇게 대응이 늦게 되어 다시 한번 송구합니다. ㅠ_ㅠ

구정 연휴 이후에 최대한 빠르게 대응해드리겠으며, 결재 오류로 확인되는 경우 환불 절차 포함하여 가이드 드릴 예정이오니 조금만 기다려주세요~

그럼 메리 구정연휴 되세요! :smiling-face: