안녕하세요. Gear IconX 담당 입니다. 폰에서 BT를 통하여 듣는 경우가, 같은 음원을 IconX에 저장하여 들을 때 보다 음질이 더 좋다는 말씀 이신가요? 음원 자체에 문제가 있거나 한 것은 아닌지요? IconX에서 지원 가능한 형식은 사용설명서에 나와 있습니다. http://downloadcenter.samsung.com/content/MC/201710/20171027114512849/KO/R140/004_using-the-earbuds_5.html#0 음원이 특정 형식이나 sampling rate 등 일반적인 사항이 아닌 경우는 아닐지요? 보통의 경우, 이어버드에 저장하여 Gear에서 듣는 경우가 음질이 훨씬 좋습니다. 음원에 대한 상세정보를 알려 주시면 같이 살펴 보도록 하겠습니다. 감사합니다.
@키키 님 폰하고 연결되어 있는 상황에서 음악 재생 위치를 Gear 로 설정하고 들어 보신 것 인지요? 폰과 BT 연결을 끊고 듣는 경우도 동일한 지요? 자체 EQ의 모든 값에서 동일하게 지직거림이 발생하나요? 아니면 특정 선택에서만 나오는 경우 일까요? 상세하게 확인해 주시면, 관련 부서와 함께 추가 확인을 해 보도록 하겠습니다. 감사합니다.
@키키 님. 말씀하신 조건과 비슷하게 맞추어 (SM-G950N + IconX) 시험을 진행해 보았으나, 특별히 문제가 될 만한 사항을 발견하지는 못하였습니다. 같은 음원으로 시험을 진행하지는 못하여 정확하게 동일한 상황은 아니었을 것 같기는 합니다. 이어팁을 잠시 제거 하고 매쉬 부분을 면봉등으로 소재하여 주시면 도움이 될 것 같구요. 최근에 구입하신 것 이라면 포장내에 청소도구와 추가 매쉬망이 들어 있습니다. 리시버 쪽을 깨끗하게 소재해 주시는 것이 좋은 음질을 유지하기에 좋습니다. 구입하신 지 시간이 조금 지난 경우라면, 서비스 센터를 방문하셔서 점검 및 소재 요청을 해 주세요. 청소도구도 달라고 요청하시면 받아보실 수 있습니다. 참고하여 주시기 바랍니다.
