08-19-2019 01:10 PM ·
지난 6월초순에 기어 s3 배터리 과소모에 대하여 문의하였습니다.
이후 약 2개월이 경과하였습니다. 귀사에서 지시대로 했습니다.
그런데 아직 해결에 대한 답변이 없습니다.
업데이터만 기다리고 있습니다.
마냥 기다리고 있습니다. 이게 말이 됩니까????
업데이터 후 배터리 과소모 현상이 나타난 것인데...
소비자 과실인가요?
커뮤니티에도 많은 분들이 같은 증상으로 스트레스를 받고 계신 것으로 보입니다.
이 문제를 해결하고자 하는 의지는 있으신지(?) 의문입니다.
시간이 오래 걸릴 것 같으면 배터리든 메인보드든 소비자에게는 좋은 제품 불편 없이 잘 사용할 수 있도록 처리하시는 것이 맞다고 봅니다.
요즘 우리나라 중소기업도 이렇게까지 몇달씩 기다리게 하지 않습니다.
다시는 삼성전자 제품 구매하지도, 사용하지도, 이런 글 올리지도 않도록 하겠습니다.
이 제품으로 스트레스 그만 받게 부탁 드립니다.
08-19-2019 03:03 PM - 편집 08-19-2019 03:03 PM
08-19-2019 03:32 PM - 편집 08-19-2019 03:35 PM
"양반곰"님께서는 삼성전자에서 기어s3 관련된 일을 하시는 분이십니까?
내용상으로는 사용자 같습니다. 만, 저의 문의 사항은 삼성전자 기어s3 관련된분께 드리는 것입니다.
"몇일 가면 광탈이고 몇일 가야 정상이죠?" 이런 질문은 삼성전자 광고를 보시든, 삼성전자 관련분들께 문의하십시요!
"~~~~저는 막 써도 이틀이상은 가네요" 라고 하셨는데, 업데이터하기 전까지는 저도 이틀은 무난히 사용했습니다. 그러나 업데이터하고 난 후 1시간에 6% 정는 소모됩니다. 가만히 둔 상태 소모량입니다.
이것은 기어s3가 갖고있는 기능을 거의 사용하지 않는 상태입니다.
SMS, 카카오톡, 텔레그램의 문자 수신 알림만 받습니다. (모폰에서의 문자 수신 알림 기능입니다.)
귀하와 같이 첨부한 그림(이미지 파일) "1일 1시간 29분 57초 사용하도고 60% 남아있다"면 제가 삼성전자에 이런 글을 왜 쓰겠습니까?
업데이터 하라고 해서 한 결과에 대해서 삼성전자에서 책임 지고 빨리 해결하라는 것입니다.
08-19-2019 03:56 PM ·
08-19-2019 03:49 PM ·
08-19-2019 04:40 PM ·
08-19-2019 06:41 PM - 편집 08-19-2019 06:52 PM
댓글 보내주신 분들께 오해가 있을 것 같아 저의 상황을 말씀 드리겠습니다.
1. 2019년 5월 업데이터 진행 : 타이젠 4, UI 1
2. 2019년 6월 서비스센터 방문 배터리 교체(1차) 받음 --> 광탈
3. 2019년 6월 서비스센터 방문 구버전으로 다운그레이드 받음 --> 광탈
4. 커뮤니티 사이트에 여러 고수님들의 자문(댓글)으로 별짓 다했음(최소한의 기능 외 다 끔) --> 광탈
5. 업데이터 기다림 --> 2개월 지남. 그냥 기다림(?)
6. 2019년 8월 서비스센터 방문 배타리 교체(2차) 받음 --> 광탈, 소프트웨어 최신이라 확인 받음
물리적인 충격을 가해서 이상이 생겼으면 이런짓 안합니다.
잘 사용하던 기어s3를 업데이터하라고 해서 했습니다. 그리고 배터리 광탈입니다.
08-19-2019 07:13 PM - 편집 08-19-2019 07:17 PM
댓글 다신분들께 저의 반응이 과하였다면 먼저 이해를 구합니다.
기어s3를 소중하게 잘 사용했던 소비자로서 삼성전자의 대응에 화가 많이 납니다.
업데이터 후부터 배터리 광탈이라 , 생활에 편리함은 사라지고 오히려 스트레스의 원인이 되었습니다.
원인도 모르고, 기약 없는 기다림만 계속되고....
이제는 오기가 발동합니다. 기다리겠습니다. 해결되는 그날까지.
조만간에 해결 되길 기대합니다. 진상 고객놈이 될지, 충성도 높은 고객님이 될지는 삼성전자 몫입니다.
여기에 댓글로 "해결되었습니다. 역시 삼성전자 입니다." 라는 글을 올리는 날이 오겠지요....
