노이즈 캔슬링을 끄면 음질이 나빠집니다

[Anonymous]

버즈 프로를 사용하고있고요

노이즈 캔슬링을 끄면 저음이 거의 안들리고 음질이 느껴질정도로 나빠집니다

처음에는 노이즈캔슬링 효과로 음질이 좋아진건가 생각이 들었는데 

주변소리 듣기로 바꾸면 다시 저음이 잘 들리고 음질이 좋아집니다

그러니까 소음제거 끄기 상태에서만 음질이 나빠집니다

노이즈캔슬링이나 주변소리듣기 상태에서는 정상이고요

이게 정상인건지 궁금해요

초기화를 여러번해도 똑같네요

[MJ6]

소음제어를 하지 않는 일반 상태에서 음질이 떨어진다고 느끼시는 거네요.

초기화를 한번 해보시는 게 좋겠습니다.

[Hearable담당]

안녕하세요. Hearable 담당입니다.
먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
우선 최신 바이너리로 업데이트 및 초기화 부탁드립니다

이후에도 말씀해주신 내용처럼 지속적으로 동일한 문제로 불편을 겪으시는 상황이 반복되신다면, 가까운 서비스 센터를 방문하시어 점검을 받으시거나 아래와 같이 오류신고 부탁드립니다

당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 다시 한번 감사드립니다.
오류신고는 웨어러블앱에서 -> “문의하기” -> “오류보내기"를 통해서 가능합니다.

[Anonymous]

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/버즈-프로-음질변화/td-p/8594363

[Anonymous]

이게 저만 그런게 아니라 전에도 비슷한 글이 있더라고요 제 제품만 뭔가 이상이 있는건지 버즈프로 기기 자체의 한계인건지 잘 모르겠습니다