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09-04-2020 02:56 PM - 편집 09-07-2020 09:51 AM
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09-04-2020 03:35 PM ·
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09-04-2020 05:43 PM ·
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09-04-2020 03:54 PM ·
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09-04-2020 05:44 PM ·
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09-04-2020 04:26 PM ·
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09-04-2020 05:43 PM ·
웨어러블(워치/버즈)09-04-2020 05:17 PM ·
웨어러블(워치/버즈)안녕하세요 Hearable 담당입니다.
Buds Live 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 증상 발생시의 사용 환경을 조금 더 설명 해주시면 원인을 파악하는데 도움이 될 것 같습니다.
1. 음악을 재생하지 않고 착용만 하고 있을때에도 "칠판 긁는 소리"가 재현이 되나요?
2. ANC On/Off 및 '실험실 - 주변 소리로 착용감 개선하기' On/Off 설정값 말씀 부탁드립니다.
3. ANC Off 와 '주변 소리로 착용감 개선하기' Off 시에도 해당 증상이 재현되나요?
실 사용 조건을 구체적으로 말씀해주시면 개발부서에 전달하겠습니다.
감사합니다.
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09-04-2020 05:41 PM - 편집 09-04-2020 05:45 PM
웨어러블(워치/버즈)1. 음악이 꺼진 상태가 아닌 음악의 소리가 나오는 부분이 끝나고 곡 사이 무음 부분에서 다음곡으로 넘어가기 직전에 끼릭끼릭 하는 칠판 긁는 소리가 나네요. 음악 재생중에는 현상이 나타나지 않습니다.
아 그리고 좀 전에 게임을 잠깐 했는데 게임에서 아무 소리가 나지 않는 부분에서는 잠깐 그 소리가 나다가 마는 것이 아니라, 소리가 나지 않는 부분 내내 계속해서 끼릭끼릭 하는 소리가 나는거 같습니다. 게임 모드를 켜고 게임을 하였고, 평소에 음악을 들을 땐 게임 모드를 사용하지 않으니 게임 모드의 문제는 아닌 듯 합니다.
2. 평소에 제가 ANC를 잘 사용하지 않아서 껐을 때 기준으로 계속 들립니다.
댓글 남겨주신대로 ANC 기능을 켜고 끄며 사용해봤는데 ANC를 껐을 땐 그대로 소리가ㅇ 나고 ANC를 켜니 유리조각 소리는 나지 않습니다.
주변 소리로 착용감 개선은 굳이 켜지 않아도 외부 소리가 충분히 잘 들려서 사용하지 않고 있습니다
3. ANC Off 일 때 증상이 재현되는 것을 방금 다시 확인했습니다. 위에 말씀드렸듯 주변 소리로 착용감 개선은 평소에 제가 사용하지 않는 기능이고 ANC가 켜져있을때는 음악이 넘어갈 때 아무런 소리도 나지 않습니다. 꺼져있을 때만 계속해서 소리가 나네요.
음악 재생 중엔 아무런 문제가 없고 주변소음이 꽤 있는 상황에선 잘 들리지 않는데, 약간의 소음이 있거나 조용한 곳에선 음악이 넘어갈 때나 게임에서 무음 상황일 때 지속적으로 들리니까 살짝 거슬리네요..
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09-04-2020 05:49 PM - 편집 09-04-2020 05:51 PM
웨어러블(워치/버즈)09-05-2020 11:00 AM ·
웨어러블(워치/버즈)안녕하세요 Hearable 담당입니다.
나뭇가지 님,
추가 확인 감사합니다.
개발 부서에 전달하였으며 추가 문의 사항이 있을 수도 있어서 등록하신 메일 계정 혹은 연락처로 연락이 갈 수도 있음을 미리 말씀드립니다.
혹시 근 시일내에 서비스 센터 방문 예정이라면 말씀 부탁드립니다.
감사합니다.
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09-04-2020 05:30 PM ·
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09-04-2020 05:43 PM ·
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09-04-2020 09:04 PM ·
웨어러블(워치/버즈)일단 제 기기에선 들리지 않았습니다.
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09-04-2020 09:08 PM ·
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09-04-2020 09:13 PM ·
웨어러블(워치/버즈)집 도착하면 한번 테스트 해보겠습니다.
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09-04-2020 09:20 PM ·
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09-04-2020 09:36 PM ·
웨어러블(워치/버즈)한번 확인해보겠습니다.
+
그냥 단순 추측인데 소리가 작을 때 주로 들리신다는거 보면 베이스 덕트의 존재로 인해 발생하는 것 같기도 해요 🤨
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09-04-2020 10:08 PM ·
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09-05-2020 08:44 PM ·
웨어러블(워치/버즈)어떤 이유로 해당 소음이 발생하는진 모르겠으나 잘 해결되시길 😥