안녕하세요 Audio 담당입니다. 먼저 Buds Live 를 사용하시기에 불편을 드려서 죄송합니다.
Buds Live는 외부 2개, 내부 1개, 총 3개의 마이크로폰과 성대 진동을 감지하는 VPU 센서를 이용하여 통화 시 사용자 음성을 수음합니다. 최적의 통화 성능을 위해, 착용 가이드를 확인 하시어 착용을 부탁드리겠습니다.
착용 가이드에 따른 착용에도 불구하고 재현이 될 경우 통화 환경이 어느 정도 시끄러운 환경이었는지(예를 들면 점심시간 식당, 카페, 대로변 등) 조금 더 자세한 상황 설명과 함께 웨어러블 앱의 오류 보내기 기능을 사용해주시면 추가 재현/분석하는데 도움이 됩니다. (오류보내기 방법 : Galaxy Wearable 실행 > 메뉴(왼쪽 상단) > 문의하기 > 오류 보내기 > 문제 발생 빈도와 증상 작성 > 전송)
해당 문제가 지속 발생 하신다면 번거로우시겠지만 서비스센터 방문하셔서 제품 이상여부 확인해 보시기를 권유드립니다.
