- 신규로 표시
- 북마크
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
05-10-2021 03:26 AM ·
웨어러블(워치/버즈)해결되었습니다! 답변으로 이동.
- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
05-10-2021 01:54 PM ·
웨어러블(워치/버즈)1:1 문의하기를 통해 제품 박스에 있는 시리얼 번호 3개 본체 왼쪽 오른쪽 시리얼 사진을 찍어 올리시면 되구요. 사은품으로 받은 경우이기 때문에 사은품 배송알림 메세지를 같이 첨부해주시거나 상품 영수증을 첨부해야 할꺼에요. 이부분은. 삼성케어플러스 고객센터로 연락하셔서 한번더 여쭈워보시구 1번 같은 경우 제품 페어링 즉 활성화 이후부터 시작입니다.
- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
05-11-2021 01:38 AM ·
웨어러블(워치/버즈)05-12-2021 11:04 AM - 편집 05-12-2021 11:06 AM
웨어러블(워치/버즈)안녕하세요. 삼성케어플러스 담당자 입니다.
문의주신 부분 회신 드립니다.
1. 보증기간은 일반적으로 구매일 기준입니다만 사전예약과 같은 상황도 고려하여 버퍼를 두고 운영중입니다. (사전 예약 제품의 경우 생산년월 3개월 이내에 배송이 완료됩니다.)
제품보증기간 (https://www.samsung.com/sec/support/warranty/)
- 2. 제품의 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하며, 구입일자의 확인은 제품보증서(구입영수증 포함)에 의해서 한다.
단, 보증서가 없는 경우는 동 제품의 생산 당시 회사가 발행한 보증서 내용에 준하여 보증 조건을 결정하며, 생산년월에 3개월 감안(유통기간반영)하여 구입일자를 적용하여 보증기간을 산정한다.
2. 사은품으로 받으신 제품에 대해서도 삼성케어플러스 가입이 가능합니다.
삼성케어플러스 콜센터(1566-4590)로 연락주시거나,
갤씨님 께서 말씀하신것처럼 삼성케어플러스 고객센터 홈페이지(www.samsungcareplus.co.kr)에서 1:1문의하기를 통해서 접수해 주시면 가입 안내 드리겠습니다.
감사합니다.
- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
05-12-2021 11:41 AM ·
웨어러블(워치/버즈)또 이것을 제가 따로 입증해야 하나요??
2. 1:1문의에서 사은품의 경우 사은품보상센터에서 받은 알림톡이나 문자를 첨부하라고 하던데 쿠팡에서 사서 그런지 몰라도 받은적이 없어요. 그래서 갤북프로 영수증을 첨부했는데 이걸로 증명이 되는거에요?
05-12-2021 03:42 PM ·
웨어러블(워치/버즈)안녕하세요. 삼성케어플러스 담당자 입니다.
1. 사은품으로 받으신 버즈 프로의 무상 보증은 1년으로
증빙없이 배송 받으신 날짜부터 1년간 무상 보증 가능하다고 보시면 됩니다
① 구매 증빙이 없다면 버즈 프로 제조년월 + 15개월
② 구매 증빙시 구매일(수령일) + 1년
2. 갤북 프로 영수증을 첨부하시고 사은품으로 받으셨다고 코멘트 남겨주시면 됩니다.
감사합니다.
- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
05-12-2021 03:48 PM ·
웨어러블(워치/버즈)05-12-2021 04:09 PM ·
웨어러블(워치/버즈)안녕하세요. 삼성케어플러스 담당자 입니다.
먼저 삼케플 가입 감사드립니다.
삼케플은 가입 유지기간 동안 기본 무상보증 기간이 연장됩니다.
따라서, 24개월간 삼케플을 유지하신다면 버즈 삼케플 가입일 기준으로 24개월(기본무상보증 12개월 + 12개월)까지 무상보증이 연장됩니다.
앞으로는 좀더 쉽게 설명드릴수 있도록 안내문을 재검토하겠습니다.
감사합니다.
- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
05-12-2021 04:14 PM - 편집 05-12-2021 04:15 PM
웨어러블(워치/버즈)버즈프로2나올때까지는 유지됐으면 좋겠어서 물어봅니다
05-12-2021 04:22 PM ·
웨어러블(워치/버즈)안녕하세요. 삼성케어플러스 담당자 입니다.
넵, 맞습니다.
삼케플을 가입하셨으면 가입종료시점까지 보증연장입니다.
감사합니다.