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03-03-2021 01:00 PM ·
웨어러블(워치/버즈)- 신규로 표시
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03-03-2021 04:54 PM ·
웨어러블(워치/버즈)03-04-2021 10:49 AM ·
웨어러블(워치/버즈)안녕하세요, Audio 담당입니다.
고객님 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
360 오디오 사용 중, 폰과의 상대적인 소리의 방향이 맞지 않은 곳에 고정이 되는 경우가 생긴다면, 우선 다음과 같이 조치해 보시기 바랍니다.
- 사용자 정면에 폰이 있도록 방향을 고정하고, 폰과 사용자 모두 움직이지 않은 채로 6~7초 기다린 후, 소리의 방향이 다시 맞게 수정되는지 확인
만일 위와 같이 하여도 문제가 계속 발생하신다면, 번거로우시겠지만 아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그 전달을 부탁드립니다.
- 문제 현상 발생
- 곧 바로 Samsung Members -> 고객지원 -> 문의/오류보내기 -> 오류보내기-> 카테고리 "기타" 선택 후 내용작성 및 우측상단 보내기 선택
현재 불편을 겪고 계신 사항의 원인이 다양할 수 있어, 공유해 주시는 로그 분석을 통해서 정확한 원인 분석을 진행하도록 하겠습니다.
그리고 반응 속도에 대해서는, 말씀하신 대로 반응성을 더 빠르게 할 수 있는 방안이 있는지 검토하도록 하겠습니다.
고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
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03-05-2021 01:02 AM - 편집 03-05-2021 01:24 AM
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03-05-2021 01:32 AM ·
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03-05-2021 02:48 AM ·
웨어러블(워치/버즈).