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버즈플러스 연결문제

(게시글 작성 시간: 10-20-2021 05:41 PM)
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보너스맨
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웨어러블(워치/버즈)
탭이나 핸드폰에 연결할려구 하니 블루투스 페어링이
안되네요. 예전에 핸드폰에서도 잘 사용했었는데
1달가량 방전된 상태에서 다시 사용할려고하니
웨어러블 앱에도 연결기기 목록에서 사라졌네요.
연결방법이 있는지 아시는분 댓글 도움좀 주세요.
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Hearable담당
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웨어러블(워치/버즈)

올려주신 버즈+ 이어버드 한쪽 연결 안됨 관련하여 아래 3가지 조치 방법을 참고하시어 동작여부 확인을 부탁드리며 조치 후에도 증상이 지속되는 경우 가까운 서비스 센터를 내방하시어 해당 증상에 대한 점검 및 조치를 받아 보시기 바랍니다

1)아래의 설정 조치 후 이어버드-단말간 페어링 진행
①단말 설정 > 일반 > 초기화 > 네트워크 초기화
②Galaxy Wearable 앱 삭제 후 재설치
③버즈 이어버드와 단말간 재 연결 진행

2) 이어버드가 충전 크래들에 정상 안착 및 충전 LED 점등 여부 확인 후 페어링 진행
①만충이 아님에도 크래들 LED가 적색을 유지하지 못하고 수초 후 녹색으로 변하는 경우 충전 크래들 접촉 단자를
청소하고 이어버드를 수회 재안착 진행, 이후 충전 LED가 적색으로 유지 시 커버를 닫고 30분 이상 충전 필요

3) 상기 1,2번 진행시에도 동일하게 한쪽 이어버드가 연결이 안되는 경우
①한쪽 이어버드만 각각 한번씩 충전 크래들에서 빼서 단말 연결 시도 시 각각 단독으로 연결될 경우 자가 커플링 시도

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