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제목:

버즈플러스 연결 안됨 문제...

(게시글 작성 시간: 02-11-2021 04:19 AM)
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뿌엥뜨
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웨어러블(워치/버즈)
버즈플러스를 선물로 받아서 사용해보려는데 연결이 안되네요.

크래들, 이어버드 완충했고

크래들 열고 블루투스 연결 하려고 하면 연결할 수 있는 기기 목록에 검색조차 안됩니다.

착용후 약 10초간 양쪽을 누르고 있으면 소리가 나며 페어링모드진입이 된다고 하는데 아무런 반응이 없습니다.

갤럭시 웨어러블 앱 삭제후 재설치도 해봤는데 안되네요.

전에 사용하던 아이콘X는 문제 없었습니다.

서비스센터 방문말고는 방법이 없는건가요?

휴대폰은 S10 5G입니다.
6 댓글
단비파파
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웨어러블(워치/버즈)
센터방문하세요
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웨어러블(워치/버즈)
음.. 정상적인 동작이 아닌 것 같습니다.. 🤔

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-프로의-올바른-착용법/td-p/8617402

우선은 착용법에 문제가 없는지 확인해주시고..
착용법에 문제가 없다면..

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-플러스-사용중-문제가-생겼을-때-자가-조치법/td-p/4808111

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-라이브-사용중-문제-발생시-자가-조치법/td-p/7030962

읽어보시면 도움되실지도 모르겠습니다. 😊

위 조치 후에도 동일한 현상이 나타난다면..
서비스센터에 가셔서 점검을 한 번 받아보시는 것이 좋을 것 같습니다.

문제가 있는 기기라면..
유•무상수리나 교체가 가능하실거예요. 😊
궁금이에요
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웨어러블(워치/버즈)
서비스 센터에 가시면 엔지니어 분이 빠르게 도와드릴겁니다.
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Hearable담당
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웨어러블(워치/버즈)

올려주신 버즈+ 이어버드 한쪽 연결 안됨 관련하여 아래 3가지 조치 방법을 참고하시어
동작여부 확인을 부탁드리며 조치 후에도 증상이 지속되는 경우 가까운 서비스 센터를 내방하시어
해당 증상에 대한 점검 및 조치를 받아 보시기 바랍니다

1)아래의 설정 조치 후 이어버드-단말간 페어링 진행
①단말 설정 > 일반 > 초기화 > 네트워크 초기화
②Galaxy Wearable 앱 삭제 후 재설치
③버즈 이어버드와 단말간 재 연결 진행

2) 이어버드가 충전 크래들에 정상 안착 및 충전 LED 점등 여부 확인 후 페어링 진행
①만충이 아님에도 크래들 LED가 적색을 유지하지 못하고 수초 후 녹색으로 변하는 경우 충전 크래들 접촉 단자를
청소하고 이어버드를 수회 재안착 진행, 이후 충전 LED가 적색으로 유지 시 커버를 닫고 30분 이상 충전 필요

3) 상기 1,2번 진행시에도 동일하게 한쪽 이어버드가 연결이 안되는 경우
①한쪽 이어버드만 각각 한번씩 충전 크래들에서 빼서 단말 연결 시도 시 각각 단독으로 연결될 경우 자가 커플링 시도

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뿌엥뜨
Beginner Level 2
웨어러블(워치/버즈)
서비스센터 안가고 해결했습니다.
결론은 이어버드가 완충상태가 아니었네요.
이어버드를 크래들에 넣어서 녹색불이 들어와서 당연히 완충인줄 알았습니다만 위 답변처럼 여러번 이어버드를 뺐다 넣었다 하니까 어느순간부터 녹색이 아니라 빨란색으로 유지하더라구요(최소 15번은 했습니다). 그 상태에서 2시간정도 충전하고 연결해보니 연결되었습니다. 오늘부터 설 연휴인지라 서비스센터가 열지않아 다양한 방법을 시도하다 알았네요. 혹시 같은 증상있으신분들 도움되었으면 합니다.
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Hearable담당
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웨어러블(워치/버즈)

증상이 개선 되었다니 다행입니다만 가능하시면 가까운 서비스 센터에 방문하시어 크래들 바이너리

업데이트 및 버즈 배터리 점검을 받아 보시는 것을 추천 드립니다 초기 출하품인 경우 배터리 과방전에 의한 충전 안됨 현상이 있으니 꼭 서비스 센터를 방문하시어 점검 받아 보시는 것을 추천드립니다

 

감사합니다

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