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05-28-2020 10:07 AM ·
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05-28-2020 10:22 AM ·
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05-28-2020 10:27 AM - 편집 05-28-2020 10:29 AM
웨어러블(워치/버즈)갑자기 오른쪽이 인식이 되었는데
뚜껑닫고 무선 충전기에 올려놨다가 잠시후 다시 크래들 열어보니
또 오른쪽 인식이 안되네요 나랑 밀당하니 ㅠㅠㅠ
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05-28-2020 11:36 AM - 편집 05-28-2020 11:38 AM
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05-28-2020 12:59 PM ·
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05-28-2020 08:39 PM ·
웨어러블(워치/버즈)일단 저처럼 과방전이 의심되신다면
인식되는 버즈는 크래들에서 꺼내서 다른곳에 잠시 두시고
인식안되는 버즈를 크래들에 넣은뒤 빨간불이 계속 들어올때까지 계속 넣다 뺐다 해보세요
밑에 담당자님 답변처럼 빨간색점등이 꺼지거나 녹색으로 30초 이내 전환이 되면 제대로 안된거니까 뺠간불로 계속 뜰때까지 계속 넣었다 뺐다해주세요
빨간불이 30초이상 계속 뜬다면 충전이 조금씩 되면서 연결이 다시 될수 있는데요
제 경험상 거기서 크래들 뚜껑을 닫으면 나중에 열어도 또 다시 인식이 안되더라구요
그냥 뚜껑 열고 충전계속해서 바로 이용하시거나 다시 페어링해주시면 되실거에요
05-28-2020 01:42 PM - 편집 05-28-2020 01:46 PM
웨어러블(워치/버즈)안녕하세요 Hearable 담당입니다.
우선 설정 > 일반 > 초기화 > 네트워크 설정 초기화 하신 후 Galaxy Wearable 앱 삭제 후 재설치
하시고 버즈를 새로 등록해서 확인 부탁드립니다
그리고 최신 바이너리로 업데이트 부탁드리고 초기화도 꼭 부탁드립니다
이어버드를 크래들내에 보관하지 않아 이어버드 배터리가 완전 방전이 일어난 경우는
하기와 같이 확인 및 조치를 하여봐 주십시요 아울러 장시간 사용하지 않으실 경우에는
가능하면 이어버드는 크래들에 넣어 보관 부탁드립니다
일단 이어버드가 크래들에 제대로 안착되어 충전 LED가 점등 되었는지 확인 부탁드립니다.
크래들에 유선 충전 케이블을 연결하고 이어버드를 크래들에 안착하여 빨간색 LED가
점등되어 지속되는지 확인 부탁드립니다
특히 연결이 안되는 쪽의 이어버드에서 빨간 LED가 꺼지거나 녹색으로 30초 이내 전환 되면
크래들 안착이 제대로 안된 상태이니 다시 안착을 하여 주십시요 이후 LED가 빨간 색으로
유지되는지 확인 부탁드립니다 아울러 이 과정을 약 1~3회 정도 반복하면 과방전 상태를 벗어나
충전이 진행되며 정상적으로 사용할 수 있습니다.
빨간색이 유지되면 커버를 닫고 충전을 부탁드립니다(적어도 30분 이상 충전을 부탁드립니다)
추가로 간혹 충전단자에 이물질이 끼어 충전이 안되는 경우도 있으니 충전단자 이물질 유입도
확인 부탁드립니다.
상기 조치 이후에도 말씀해주신 내용처럼 지속적으로 동일한 문제가 발생하여 불편을 겪으시는
상황이 반복되신다면, 가까운 서비스센터에 방문해주셔서 점검 받으시는 것을 추천 드립니다
감사합니다
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05-28-2020 08:40 PM ·
웨어러블(워치/버즈)다음 업데이트에선 이런 과방전 이슈에 대해서도 보완이 되었으면 합니다.