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삼성 노트북 올웨이즈9 (2017) 이모델로 버즈를 연결하여 사용하는중인데 최근 버즈 업데이트 블루트스 안정화 이 업데이트를 한후부터 연결하면 지직거리면서 엄청 끊김 사용이 불가능할정도 하지만 휴대폰과는 잘됨 해결방법 아시는분?? (노트북 드라이버는 삼성 업데이트앱에서 제공하는것으로 설치함)
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안녕하세요. Earbuds 담당 입니다.

몇가지 확인을 해보느라 답변이 늦었습니다.

저희가 가진 모델에서 확인해 보았을 때는 문제의 상황을 찾기 어려웠습니다. 문제점을 조금 더 정확하게 접근하고자 하오니 사용하시는 노트북의 정확한 모델명과 OS, 그리고 사용하셨던 앱 등의 정보를 공유해 주세요. 노트북 바닥면을 보시면 NT-xxxx 등과 같이 정확한 모델명이 적혀 있을 것 입니다.

감사합니다.

 

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안녕하세요. Earbuds 담당 입니다.

몇가지 확인을 해보느라 답변이 늦었습니다.

저희가 가진 모델에서 확인해 보았을 때는 문제의 상황을 찾기 어려웠습니다. 문제점을 조금 더 정확하게 접근하고자 하오니 사용하시는 노트북의 정확한 모델명과 OS, 그리고 사용하셨던 앱 등의 정보를 공유해 주세요. 노트북 바닥면을 보시면 NT-xxxx 등과 같이 정확한 모델명이 적혀 있을 것 입니다.

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노트북 모델명: NT900X3Y-AD2S
os: 윈도우 10 빌드 1909
드라이버:버전 삼성업데이트에서 제공하는 드라이버
사용앱: 크롬으로 유튜브 시청,각종 게임
버즈 제조년일 2019년 4월에

개임이나 유튜브 시청 등을 하다가 끊기면 블루투스를 노트북에서 끄고 다시 킨뒤 버즈를 재연결 하면 치직 안그러다가 몇분뒤 재발

가족이 쓰는 버즈도 동일현상이 일어남
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저도 그런데.... 전 2019그램+버즈인데 같은 현상이 일어나요. 유튜브는 물론이고 인강들을떄도 간헐적으로 끊겨서 진짜 화나네요.. 혹시 해결 되셨나요???

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이번 패치 이후에는 좀 덜 그러는거 같기도해요
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저도 그램 2019쓰고있습니다. 저도그러네요 미치겠네요 삼성센터가야하는건가;;os가문제인건가 ㅠㅠㅠ

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