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05-27-2022 12:41 PM ·
웨어러블(워치/버즈)- 신규로 표시
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05-27-2022 01:13 PM ·
웨어러블(워치/버즈)며칠 전에 올라왔던 분 질문과 유사하네요.
1. 타인이 다른 폰에 연결해버리면 삼성계정 기준으로 서비스되는 스마트씽스에서 추적 더 안됩니다.
2. 마지막으로 연결된 위치가 아니라 버즈가 주변 갤럭시기기들에 의해 마지막으로 발견된 위치가 표시됩니다.
3. 스마트씽스 앱이나 웨어러블 앱에서 사라지지는 않는데, 추적은 안되는 상태가 됩니다.
4. S/N 과 삼성계정 기준으로 경찰에서 정보를 얻을 수 있는 방법이 없을 겁니다.
05-30-2022 02:41 PM ·
웨어러블(워치/버즈)안녕하세요, allegretto님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
버즈 프로를 분실하셔서 상심이 크실 것 같습니다.
문의하신 내용에 대해 아래와 같이 답변 드립니다.
1. 삼성 계정의 연결 없이 버즈를 기기(모바일, 태블릿, TV, PC 등)에 연결하는 경우 버즈의 분실 신호 보내기 기능을 초기화 합니다. 분실 신호 보내기 기능이 초기화되면 위치 정보가 업데이트 되지 않을 수 있습니다.
습득한 사람이 본인의 삼성 계정에 분실한 버즈를 연결시킨 경우라면, 기존 사용하던 삼성 계정에서 버즈의 소유가 신규 계정으로 넘어가게 되며, 그에 따라 기존 위치 정보도 모두 삭제되고 기존 계정의 SmartThings Find에서 버즈를 삭제하게 됩니다.
이는 민감정보인 위치 정보를 기존 사용자가 추적하는 오용을 방지하기 위함인 점 참고 바랍니다.
2. 버즈는 단품 분실 또는 크래들 뚜껑을 연 뒤 5분이 지났을 때 분실 신호를 보내고 있으며, ‘오프라인 찾기’ 가 활성화되어 있고 도움을 줄 수 있는 주변 갤럭시 디바이스에 발견되면 Find 에서 대략적인 위치 확인이 가능합니다.
3. 삼성 계정 정보 또는 버즈 S/N을 포함하여 수사기관으로 도난 신고 후 영장에 근거한 수사기관의 요청이 있으면 관련 정보 조회가 가능하며, 수사를 통해 확인 가능한 정보는 아래와 같습니다.
- 분실된 갤럭시 버즈가 연결된 기기 정보, 계정 정보
문의하신 내용에 도움이 되시길 바라며, 이외에도 추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 재문의 바랍니다.
감사합니다.
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05-31-2022 04:34 PM - 편집 05-31-2022 04:34 PM
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06-19-2022 02:28 AM ·
웨어러블(워치/버즈)