버즈+ 통화시 연결안됨

[늉늉]

노래는 잘 들리는데 가끔 통화하면 버즈로 소리가 출력이 되는게 아니라 핸드폰에서 됩니다. 통화화면에서 블루투스연결 버튼을 눌러도 전환이 안되고요. 왜 이런건가요?

[Hearable담당]

안녕하세요. Hearable 담당입니다.

먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

우선 최신 바이너리로 업데이트 및 초기화 부탁드립니다

이후에도 말씀해주신 내용처럼 지속적으로 동일한 문제로 불편을 겪으시는 상황이 반복되신다면,

가까운 서비스 센터를 방문하시어 점검을 받으시거나 아래와 같이 오류신고 부탁드립니다

당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 다시 한번 감사드립니다.

오류신고는 웨어러블앱에서 -> “문의하기” -> “오류보내기"를 통해서 가능합니다.

[MJ6]

착용이 정확하게 안될 경우 착용되지 않은 걸로 인식해서 폰으로 통화패스가 연결되는 경우가 있습니다.

문제 상황에서는 아마 터치도 동작하지 않고, 노캔 키려고 하면 양쪽을 착용해야 노캔 킬수 있다고 팝업 뜰거 같은데요.

3가지 중 귀에 잘맞는 이어팁을 사용하시고, 착용이 잘 되게 귀에 꽂고 살짝 돌려서 착용한 번 해보세요.