안녕하세요. Hearable 담당입니다. 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 우선 최신 바이너리로 업데이트 및 초기화 부탁드립니다
버즈가 크래들에 안착한 후 충전 LED가 점등되는지 확인 부탁드립니다 이어팁의 조립이 제대로 안되었거나 버즈가 크래들에 제대로 안착이 안된 경우 혹은 충전 단자에 이물이 묻어 있는 경우 충전이 안될 수 있으며 간혹 충전 단자가 불량이어서 접촉이 잘안되는 경우도 있으니 이런 경우는 가까운 서비스 센트를 방문하시어 점검 받아 보시는 것을 추천드립니다
또한 충전에 문제는 없으나 크래들 커버를 닫았음에도 불구하고 폰과 BT 연결이 해제되지 않는 경우 크래들에 문제가 있는 경우이니 마찬가지로 가까운 서비스 센터를 방문하시어 점검 받아보시는 것을 추천 드립니다
상기 이외 문제로 이후에도 말씀해주신 내용처럼 지속적으로 동일한 문제로 불편을 겪으시는 상황이 반복되신다면, 가까운 서비스 센터를 방문하시어 점검을 받으시거나 아래와 같이 오류신고 부탁드립니다
당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 다시 한번 감사드립니다. 오류신고는 웨어러블앱에서 -> “문의하기” -> “오류보내기"를 통해서 가능합니다.
