버즈 프로 노이즈(잡음) 저만 있나요?

[삼성아주조아요]

anc를 끄면 괜찮은데

조용한 실내에서 anc를 켜면 일정하고 작은 잡음이 들려요. 잠깐들어도 귀가 피로하네요..

아래 영상의 7초~14초에 나는 소리와 비슷해요

https://youtu.be/4xOvcVgAZ_U

다른분들은 안그러신가요?

(실험을 위해 한쪽씩만 껴봤는데 양쪽다 잡음이 납니다.

(한쪽을 탈착하면 anc가 자동으로 꺼지므로 탈착한 기기는 손으로 감싸쥐어서 anc가 켜지도록 했습니다.)

+ 그리고 노래 재생할때도 똑같은 잡음이 납니다. 노래를 정지하면 잡음만 2초 더들리다가 없어집니다.

[Samsung_LB0sEDZ]

제꺼는 교환받았는데도 지지직 거려요

[삼성아주조아요]

헉 저랑 같은 증상이었나요?

[Samsung_LB0sEDZ]

원래는 삐소리가 나서 교환받았는데 교환받은 제품이 그래요

[삼성아주조아요]

글쿤여.. 고객센터 문의해보려고요..

[오리도날드덕]

뽑기운이 않좋으셨나봐요 제껀 잘됩니다

[S205G유저]

제꺼도..

[낙타낙타]

엥 저는 아무소리도 안나는데요ㅛ?

[마일로스]

저도 작게 들리는데..이유를 모르겠습니다.
가족중에 저 빼곤 아무도 안들린다는 것도 아이러니..소리가 작아서 그런걸까요?

[삼성아주조아요]

저랑 같네요 ㅜㅜ 고객센터에 물어볼게요

[프베]

화이트노이즈?

[오예엥]

저도 작게 들립니다.. 특히 조용한 곳에서 노캔 키면 더 명백히 들어나요ㅠㅜ

[삼성아주조아요]

맞아요!! 조용한곳에서 느껴져요 이것만 고쳐지면 완벽할텐데요 ㅜ

[오디오담당]

안녕하세요,

버즈 프로 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

조용한 환경에서 ANC 사용 시 미세한 소음이 들릴 수 있는데,

정도의 차이는 있으나 모든 ANC 제품에서 발생하는 현상입니다.

버즈 프로에서는 ANC 성능을 고려하여 최적화 되어있습니다.

다시한번 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다.

[삼성아주조아요]

그럼 노래 재생시 나오는 잡음은 뭐죠..? 이건 anc끌때 킬때 다그래요