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버즈 프로 지지직 거리는 노이즈 발생

(게시글 작성 시간: 10-25-2021 06:26 PM)
꾸버사랑개
Beginner Level 2
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웨어러블
매우 조용한 환경에서 게임모드나 노이즈 캔슬링 여부와 상관없이

버즈 프로가 신호를 받을 때(소리를 재생할 때)

지지직 거리는 미약한 전기 소리가 납니다

이게 간헐적이지 않고 계속 그러는 것을 보면 소리를 재생할 때 문제가 있는 것 같은데요

조용한 환경에서 음악 음량을 0으로 해놓고 일시정지 재생을 번갈아 가며 들으면 확연히 구분이 됩니다

혹시 비슷한 증상으로 교환이나 불량 판정 받으신 분 계신가요?

업데이트, 네트워크 초기화 등등 다 해봤습니다...

2 댓글
Hearable담당
Moderator
Moderator
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웨어러블

안녕하세요. Hearable 담당입니다.
먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
우선 최신 바이너리로 업데이트 및 초기화 부탁드립니다

이후에도 말씀해주신 내용처럼 지속적으로 동일한 문제로 불편을 겪으시는 상황이 반복되신다면,가까운 서비스 센터를 방문하시어 점검을 받으시거나 아래와 같이 오류신고 부탁드립니다

당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 다시 한번 감사드립니다.
오류신고는 웨어러블앱에서 -> “문의하기” -> “오류보내기"를 통해서 가능합니다.

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MJ6
Expert Level 3
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웨어러블

일반적인 상황에서 지지직 계속 소리가 난다면 불량으로 보여집니다.

얼른 섭센터 가셔서 점검받아보시기를..

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