버즈 프로 환불 마렵다

[갤럭시가]

하...못 참겠다..

 차츰 소프트웨어 업데이트를 통해 개선하겠다는 말이 무색해질 정도로

끊김이 심해진다

유튜브보면서 출근하는데 무슨 소리 출력을 드드드드득 끊으면서 해주니

이젠 좌우가 따로 노네

커뮤니티니 욕은 못하고 아오 진짜

[파란토끼ll종원]

음.. 정상적인 동작이 아닌 것 같습니다.. 🤔

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-라이브-액티브-노이즈-캔슬링-anc-사용시-유의사항/td-p/6263451

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-프로의-올바른-착용법/td-p/8617402

우선은 착용법에 문제가 없는지 확인해주시고..
착용법에 문제가 없다면..


https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-플러스-사용중-문제가-생겼을-때-자가-조치법/td-p/4808111

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-라이브-사용중-문제-발생시-자가-조치법/td-p/7030962

읽어보시면 도움되실지도 모르겠습니다. 😊


위 조치 후에도 동일한 현상이 나타난다면..

서비스센터에 가셔서 점검을 한 번 받아보시거나..

해당증상 (다시) 발생시..
정확한 원인분석과 빠른 개선을 위해..
도움받기로 오류보내기를 해보시면 좋을 것 같습니다~ 🤗

https://bit.ly/3gm4yMI

답변은 오류의 원인을 찾기 쉬운 경우 2~3일 이내..
오류의 원인을 찾기 어려운 경우..
몇 달만에 받아보실 수도 있습니다. 😊

아니시면..
서비스센터에 가셔서 점검을 한 번 받아보시는 것이 좋을 것 같습니다.

문제가 있는 기기라면..
유•무상수리나 교체가 가능하실거예요. 😊

[갤럭시가]

복붙댓글...
하다못해 자가조치법 링크에 프로도 추가해주세요...

[한결e]

사신지 얼마 안되셨으면 서비스 센터 방문 하셔서 교체하시는것도 답입니다

[갤럭시가]

환불 기간이 지났습니다
3번 방문하였지만 이상없음 판정 받아서 교환이 어렵다는 판정을 받았고
어찌저찌 교환 받은 제품을 사용하고 있지만 동일한 증상입니다.

교환받으면서 기존의 제 제품 꼭 실생활 대중교통에서 사용해보라고 했는데
정말 사용했을 지는 미지수네요.

[한결e]

교환품은 폐기또는 제사용 하기위해서 수거 되어 수리하시는 분은 쓰시지 못할거에요
그리구 1년동안은 무상수리와 교환 가능합니당
현재 다른 분들도 프로 제품이 끊긴다는 분들이 많다고 하시니 문제가 있긴 한가봐요 ㅠ 귀찮으시더라도 삼멤에 있는 로그보내기 기능으로 로그 보내시면 소프트웨어 업데이트가 더 빨라질거 같네요

[갤럭시가]

아 1년이었나요???
그러면 당장 달려가야겠네요.

[한결e]

아고..이제 가시면 네번째이시네요.. 힘내세요 😀 해결될거에요

[파란토끼ll종원]

프로도 기본적인 조치법은 라이브나 플러스와 동일합니다. 😊

※ 유튜브 같은 스트리밍 서비스는 네트워크 환경의 영향을 받기도 합니다. 이미 다해보신 조치법들이라면.. 제가 더 도와드릴 방법은 없을 것 같습니다. 🙂

[레일페이퍼]

교환 받았는데도 문제라면, 핸드폰에 문제가 있는지 의심해 봐야 하는 부분이 아닌가 싶네요.

[갤럭시가]

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/버즈-프로-끊김에-대해/td-p/9860728

핸드폰 문제라고 하기엔 제가 1달 동안 자체실험한다고 고생한 게 있어서..ㅠㅠ
다행히 폰 문제는 아닌 듯 하네요

[레일페이퍼]

그럼 주변 환경의 문제일 수도 있겠네요. 블루투스나 전파가 많이 방해받는 도시 구조가 아닌지 파악해 보시는 것도...

[파란토끼ll종원]

https://downloadcenter.samsung.com/content/MC/202101/20210116124506961/KO/Kor/start_here.html

버즈 프로의 사용설명서를 읽어보시면.. 더 조치해볼만한 부분이 있을지도 모르겠습니다. 😊

[갤럭시가]

그러고 보니 종원님은 버즈프로 대중교통 타면서 사용해 보신 적 있으신가요???

[파란토끼ll종원]

네.. 자주는 아니지만.. 부산, 대구지하철이나 KTX 탈 때 이용하는데.. 저같은 경우는 갤럭시가님과 같은 문제는 없었습니다.

서울, 수도권 지하철에서는 이용해 본 적이 없습니다. 😊

[민종석]

저도 대중교통을 타면서 다니는데 저는 끊김이 없습니다 드드득 소리의 경우는 이어버드의 터치패드를 건드신건지 모르겠지만 이상이 없다라고 한다면 그건 전파방해로 인해서 버즈에서 핸드폰으로 가는 주파수랑 전파가 방해되는 주파수랑 같은경우 지금과 같을수 있어요

[갤럭시가]

정말 '드드득' 소리가 나는 게 아니라
"안(끊김)녕하(끊김)세(끊김)요"이런 식으로 나옵니다..
주파수 관련해서는 1달 간 다른 제품(기어아이콘X2018)으로 해봐서 주파수 문제일까 싶네요..
대역폭이 두 제품 다 2402~2480MHz인데..
도약방식은 차이가 있겠지만 아무래도 구형보다는 신식이 좀 더 방식이 좋지 않을까합니다

[민종석]

구형보다는 신형이 좀더 전파에 간섭에 예민합니다

[서밋]

저는 프로 쓰면서 작성자님과 같은 증상은 없었고 다만 급격히 움직이는 곳 (수도권 지하철 지상, 지하로 들어갈때) 약간 왼쪽 오른쪽이 순간 끊김 현상이 있긴 한데 발생빈도가 대략 2시간에 한번 정도 발생하는거라 그냥 쓰고 있어요

[갤럭시가]

저도 아마 빈도가 적으면 그냥 쓰겠는데..
이건 거의 안 나오는 정도가 되니 ㅠ