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제목:

버즈 플러스 그냥 조약돌이 되버렸어요

(게시글 작성 시간: 06-30-2021 11:34 AM)
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따따
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웨어러블(워치/버즈)
충전 풀로 다 했고 귀에 꽂고 터치해봐도 아무 반응이 없어요 .. AS센터 가면 수리 될까요? ㅠㅠ
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6 댓글
궁금이에요
Active Level 6
웨어러블(워치/버즈)
터치패드 차단해제하셨나요?
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h0ell0
Active Level 6
웨어러블(워치/버즈)
갤럭시에 연결해보시고 웨어러블 앱 에서 초기화해보세요
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Hearable담당
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Moderator
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웨어러블(워치/버즈)

올려주신 버즈+ 이어버드 연결 안됨 관련하여 아래 3가지 조치 방법을 참고하시어
동작여부 확인을 부탁드리며 조치 후에도 증상이 지속되는 경우 가까운 서비스 센터를 내방하시어 해당 증상에 대한 점검 및 조치를 받아 보시기 바랍니다

1)아래의 설정 조치 후 이어버드-단말간 페어링 진행
①단말 설정 > 일반 > 초기화 > 네트워크 초기화
②Galaxy Wearable 앱 삭제 후 재설치
③버즈 이어버드와 단말간 재 연결 진행

2) 이어버드가 충전 크래들에 정상 안착 및 충전 LED 점등 여부 확인 후 페어링 진행
①만충이 아님에도 크래들 LED가 적색을 유지하지 못하고 수초 후 녹색으로 변하는 경우 충전 크래들 접촉 단자를 청소하고 이어버드를 수회 재안착 진행, 이후 충전 LED가 적색으로 유지 시 커버를 닫고 30분 이상 충전 필요

3) 상기 1,2번 진행시에도 동일하게 한쪽 이어버드가 연결이 안되는 경우
①한쪽 이어버드만 각각 한번씩 충전 크래들에서 빼서 단말 연결 시도 시 각각 단독으로 연결될 경우 자가 커플링 시도

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MJ6
Expert Level 5
웨어러블(워치/버즈)

웨어러블앱에서 확인해보면 폰과 연결은 되어있나요?

아마도 방전이 되어서 충전이 안되는 문제 같은데요.

크래들 FW업데이트 받아야 합니다. (서비스센터 방문 필요)

 

임시 방편으로 충전이 상당히 된 크래들에 버즈 한쪽만 올려서 내부의 LED가 바로 녹색으로 표시되면 충전이 안되는 겁니다. 내부 LED가 적색이 될 때까지 버즈를 뺐다가 다시 올리는 행위를 반복해서

적색 LED가 한동안 계속 들어와있는 상태가 유지되어야 충전이 되는겁니다. 10분이상 충전하신 뒤에 반대쪽도 이렇게 해서 충전시킨 후 폰이랑 연결하시면 될 것 같네요.

그래도 안되면 섭센 가셔서 점검받으셔야 합니다.

이런 불량이 사용중 또 생길수 있으니 기회되실 때 섭센가셔서 크래들 FW업뎃은 받으셔야 합니다. 

 

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따따
Active Level 3
웨어러블(워치/버즈)
제조일자에 따른 케이스 문제였어요! 어제 AS센터 가서 케이스 업데이트 했더니 잘 작동됩니당 ㅎㅎㅎㅎ 댓글 감사합니다❤
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