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제목:

버즈 플러스 노래 듣다가 자동으로 멈춤

(게시글 작성 시간: 11-26-2022 04:28 PM)
ㅏㅏㅏ
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노래를 오래 들은것도 아니고 착용을 잘못 한것도 아닌데 갑자기 노래가 멈추네요... 해결 방법 아시는분 있나요?

1 채택된 답변


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kodoh0525
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갤럭시 웨어러블 앱에 들어가셔서 해당 이어버드에 업데이트가 있는지 확인해주세요! 이미 최신 버전이라면 삼성전자서비스센터에 방문하시길 권장합니다.

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2 댓글
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kodoh0525
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갤럭시 웨어러블 앱에 들어가셔서 해당 이어버드에 업데이트가 있는지 확인해주세요! 이미 최신 버전이라면 삼성전자서비스센터에 방문하시길 권장합니다.

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Hearable담당
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웨어러블

안녕하세요. Hearable 담당입니다.
당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
우선 최신 바이너리로 업데이트 및 초기화 부탁드립니다

그리고 착용 상태를 점검을 해 주십시요. 귀에 잘 맞는 이어팁을 선택하여 주시고, 귀 속으로 조금 깊숙하게 꾸욱 눌러서 끼워 착용을 해 주세요. 이어팁이 헐거운 느낌이 있어 버즈가 빠질 것 같은 느낌이 있으시라면 이어팁을 큰 사이즈로 변경하여 착용하여 봐 주십시요

이후에도 말씀해주신 내용처럼 지속적으로 동일한 문제로 불편을 겪으시는 상황이 반복되신다면, 가까운 서비스 센터를 방문하시어 점검을 받으시거나 아래와 같이 오류신고 부탁드립니다

당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 다시 한번 감사드립니다.
오류신고는 웨어러블앱에서 -> “문의하기” -> “오류보내기"를 통해서 가능합니다.