안녕하세요 Audio 담당입니다. 먼저 Buds+를 사용하시기에 불편을 드려서 죄송합니다. 말씀해주신 내용으로 볼 때 이미 저희가 가이드 해드리고 있는 착용 가이드 확인 하신것 같고, 사용자 레벨에서 통화 품질에 영향을 줄 만한 요소는 없는 것 같습니다. 아래 가이드만 확인해 보시고, 문제가 해결되지 않으시면 번거로우시겠지만 기구 점검차 가까운 서비스센터 방문 부탁드립니다. TWS는 마이크와 입과의 거리가 핸드폰 통화 시 보다 훨신 멉니다. 별 차이 아닌 것 같지만 마이크로 들어오는 음성 크기는 훨씬 작게 들어옵니다. 이러한 환경에서도 최선의 통화 품질을 제공하기 위해 버즈+에서는 외부 2개 내부 1개 총 3개 마이크로 사용자 음성만을 전송합니다. 다만 아직 핸드폰 단말과 일대일로 비교하면 야외 시끄러운 환경에서는 약간 떨어지는 수준으로 봐야 할 것 같습니다. 혹시, 다른 TWS 제품을 잠깐 사용하실 수 있으신가요? 여의치 않으시면, 소셜미디어 리뷰를 참고하여 다양한 TWS 제품의 통화 품질을 간접적으로 비교하실 수 있으실것 같습니다. 또한, 문제발생하신 상황에서 아래와 같이 오류 신고를 해주시면 저희가 분석하는데 많은 도움이 될 것 같습니다. 최대한 빠르게 분석하여 업데이트를 통해 개선하겠습니다. 오류신고방법 : 삼성 멤버스 앱 하단의 "도움받기" -> "문의/의견 보내기" 당사 제품에 관심과 소중한 의견을 주셔서 다시 한번 감사 드립니다.
버즈 리뷰는 많이 찾아봤는데 해당 리뷰에서만큼의 성능이 나올때도 있고 그렇지 않은 경우도 있어서 문의 드렸습니다. sw적 오류가 아닌가 해서요. 이미 충분히 연구하시고 최선의 결과를 만들어 내신 것에 감사드리지만 상황마다 잘 될 때 있고 그렇지 않을 때가 있다는 점이 통화를 자주하는 입장에선 달갑진 않네요... 여튼 좋은 피드백 감사합니다!
