안녕하세요. Hearable 담당입니다. 먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 우선 최신 바이너리로 업데이트 및 초기화 부탁드립니다
점등이 안되는 LED가 크래들 내부 LED인지요 아니면 외부 LED인지요? 내부 LED라면 버즈 안착 시 포고 연결이 잘안되는 경우 일수 있으니 포고 단자에 이물이 뭍어 있지는 않은지 버즈의 단자에 녹이나 이물이 있지는 않은지 확인 및 청소 부탁드립니다 아울러 포고핀 변형은 없는지 확인 부탁드립니다
외부 LED가 문제 이면 기본적으로 충전 중에는 크래들 외부 LED는 꺼지지 않는 것이 정상이므로 유선 충전 시 케이블의 접촉이나 커넥터의 단자부를 확인 부탁드립니다
이후에도 말씀해주신 내용처럼 지속적으로 동일한 문제로 불편을 겪으시는 상황이 반복되신다면, 가까운 서비스 센터를 방문하시어 점검을 받으시는 것을 추천 드립니다
