버즈2 통화시 마이크 품질??

[화사하니]

버즈2로 톨화할땐 항상 상대방이 제 목소리가 잘 안들린대요.

제 목소리가 잘 안들리거나, 주위 소음이 많이 들린다는데 해결방법 있을까요?

대부분 야외였던거 같네요.

[PSK-A52s5G]

어?? 전 선명하게 잘 들린다던데요ㅠㅠ(야외) ...

[S23울트라로환승할예정]

뽑기 문제인것 같은데요

[오디오담당]

안녕하세요. Hearable 오디오 담당입니다.

먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

Buds2 착용 후 아래의 영상과 같이 2개 외부 마이크로폰 연결선의 방향이 입쪽으로 향하도록 착용이 되면 더 좋은 통화 품질을 얻으실 수 있습니다.

(https://www.youtube.com/watch?v=8JTvpnOsWpg)

또한 Buds2의 외부 마이크 중 일부가 막히면 목소리 전달에 문제가 발생할 수 있으니, 착용 시 마이크가 막히지 않는지 확인을 부탁드립니다.

이후에도 말씀해주신 내용처럼 지속적으로 동일한 문제 상황이 반복되신다면 오류신고를 부탁드립니다.

오류신고는 웨어러블앱에서 -> “문의하기” -> “오류보내기"를 통해서 가능합니다.

당사 제품에 소중한 관심과 의견을 주셔서 다시 한번 감사드립니다.

[CS담당]

안녕하세요. CS 담당입니다.
고객님께서 올려주신 '버즈2 통화시 마이크 품질??' 관련하여,
상세한 원인 분석을 위해 담당자가 연락을 드리고자 합니다.

먼저 휴대폰으로 연락 드리니 내용 보시고 답장을 부탁 드리겠습니다.
(고객님의 연락처는 삼성 멤버스 가입시 입력해 주신 계정 정보를 참조하였습니다.)
감사합니다.