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새로 구매한 버즈 플러스 인식이 안됩니다.

(게시글 작성 시간: 09-22-2021 06:10 PM)
kiles
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웨어러블

새로운 버즈 플러스를 사서 개봉 후, 충전 후 연결을 시도하는데, 버즈 플러스가 있다는 사실 자체를 인식하지 못합니다. 웨어러블앱, s10 OS 전부 최신버전입니다. 기존에 쓰던 버즈가 낡아서 새 것을 사용하려고 구매했는데 인식조차 되지 않네요. 어떻게 해야하죠?

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갤팬
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1.착용한 상태에서 양쪽이어버드를 길게 눌러 페어링모드 진입후 블투설정에서 검색
2.이어버드를 케이스에 넣고 양쪽 버즈를 꾹 눌러 커플링작업하기

이렇게 해보시겠어요?
1번이 안되신다면 2번동작후 1번 다시 해보세요
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kiles
Beginner Level 2
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웨어러블
둘 다 하는데 아무런 반응이 없네요...
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Hearable담당
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Moderator
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웨어러블

올려주신 버즈+ 이어버드 연결 안됨 관련하여 아래 4가지 조치 방법을 참고하시어
동작여부 확인을 부탁드리며 조치 후에도 증상이 지속되는 경우 가까운 서비스 센터를 내방하시어 해당 증상에 대한 점검 및 조치를 받아 보시기 바랍니다

1) 양쪽 이어버드를 착용 후 양쪽 버드의 터치를 동시에 10초간 유지하면 둥둥 소리가 나면서 페어링 모드로 진입되며 이후 BT  리스트에서 검색이 되며 BT연결이 가능 

2)아래의 설정 조치 후 이어버드-단말간 페어링 진행
①단말 설정 > 일반 > 초기화 > 네트워크 초기화
②Galaxy Wearable 앱 삭제 후 재설치
③버즈 이어버드와 단말간 재 연결 진행

3) 이어버드가 충전 크래들에 정상 안착 및 충전 LED 점등 여부 확인 후 페어링 진행
①만충이 아님에도 크래들 LED가 적색을 유지하지 못하고 수초 후 녹색으로 변하는 경우 충전 크래들 접촉 단자를
청소하고 이어버드를 수회 재안착 진행, 이후 충전 LED가 적색으로 유지 시 커버를 닫고 30분 이상 충전 필요

4) 상기 1,2번 진행시에도 동일하게 한쪽 이어버드가 연결이 안되는 경우
①한쪽 이어버드만 각각 한번씩 충전 크래들에서 빼서 단말 연결 시도 시 각각 단독으로 연결될 경우 자가 커플링 시도

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