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05-15-2020 01:47 PM - 편집 05-15-2020 02:04 PM
웨어러블(워치/버즈)안녕하세요
스마트워치 액티브2 어제 제품 받아서
이것저것 사용을 하고 있는데요. 어제 까지 되던 빅스비가 갑자기 오류로 실행이 되지 않고 있습니다.
핸드폰 에서는 빅스비가 실행되고 최신버전 입니다. ( 버전 2. 104. 32)
액티브2 44mm 블랙 스테인리스 제품이며
홈버튼 2번 누르면 빅스비가 작동이 되었는데 "오류가 발생했습니다. 다시해보세요." 라는 메시지가 나오네요.
아래 있는 것도 했습니다.
1. 스마트폰에서 Galaxy Wearable 앱 실행
2. Galaxy Wearable 앱과 사용하시는 삼성 웨어러블 제품을 연결
3. Galaxy Wearable 앱 좌측 상단의 더 보기 선택 후 '문의하기 > 오류 보내기'를 선택
4. 겪고 계신 증상을 작성하신 후 우측 상단의 전송 버튼을 눌러 전송
*오류나 불편사항을 경험한 2~3분 이내에 보내주시면 좀 더 정확한 분석이 가능합니다
05-15-2020 02:21 PM ·
웨어러블(워치/버즈)안녕하세요. 빅스비 보이스 담당입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
기재하신 방법대로 Galaxy Wearable 앱을 통해 오류 보내기를 하셨다면, 해당 경로를 통해 답변 드릴 수 있습니다.
빠른 시일 내에 문의하신 경로로 답변드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
답변 완료 시 '삼성 멤버스 앱 > 우측 상단 더 보기 > 수신함 > 활동 내역'에서 확인이 가능한 점 참고를 부탁드립니다.
감사합니다.
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05-15-2020 02:47 PM - 편집 05-15-2020 02:49 PM
웨어러블(워치/버즈)방금 상담원과 통화했는데 업데이트 다 완료되어서 문제 없다고 하시는군요.
결국 초기화 했더니 되네요..그리고 다시 빅스비 업데이트 하면 또 안되네요.
2020년 5월 15일 14:45 기준 업데이트 하니 바로 안되네요 ;
문제 없이 완료 되었다는 답변과는 다르네요..쩝
또 다시 초기화 해야겠네요 .. ..
05-15-2020 03:29 PM ·
웨어러블(워치/버즈)안녕하세요. 빅스비 보이스 담당입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
번거로우시겠지만 다시 한번 아래 경로를 통해 고객님 단말(갤럭시 워치 액티브2)의 로그를 전달주시면 추가 확인 후 답변드리겠습니다.
<갤럭시 워치 로그 전송 방법>
1) 스마트폰에서 Galaxy Wearable 앱 실행
2) 사용하시는 워치 제품을 연결
3) 좌측 상단의 더 보기에서 '문의하기 > 오류 보내기'를 선택
4) 겪고 계신 증상 작성 및 '시스템 로그 데이터 보내기' 선택 후 우측 상단의 전송 버튼을 눌러 전송
*오류나 불편사항을 경험한 2~3분 이내에 보내주시면 좀 더 정확한 분석이 가능합니다.
감사합니다.
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05-16-2020 12:48 PM ·
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05-17-2020 10:12 AM ·
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05-17-2020 07:27 PM ·
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05-17-2020 07:43 PM - 편집 05-17-2020 07:44 PM
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05-18-2020 05:25 AM ·
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05-18-2020 08:53 AM ·
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05-18-2020 01:05 PM ·
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