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02-01-2021 11:12 PM ·
웨어러블(워치/버즈)
1년 넘게 사용하면서 간혹 연결이 끊길때는 있었지만 이번처럼 2일 내내 시계를 껐다키든 폰을 껐다키든 연결이 안되는건 처음이네요
버즈프로가 연결되는걸 보면 블루투스의 문제는 아닌것같은데 어떻게 해결할 수 있을까요?
1 댓글
갤럭시웨어러블앱담당
Moderator
02-02-2021 08:35 PM ·
웨어러블(워치/버즈)고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
다만, 말씀해주신 정보만으로는 정확한 원인을 파악하기 어려우니 다시 발생한다면, 정확한 증상 확인을 위하여 오류보내기 기능을 이용해 문제점과 시스템 로그 데이터를 전달해 주시면 보다 정확한 분석이 가능할 것 같습니다. 고객님께서 사용 중이신 웨어러블기기 명 및 증상 재현 경로에 대해 좀 더 상세히 기재부탁드립니다.
( 갤럭시폰에 있는 Galaxy Wearable 앱의 좌측 또는 우측 상단의 옵션 버튼 → 문의하기 → 오류보내기 ※시스템 로그 데이터 보내기가 체크)
감사합니다.