삼성전자는 국내외 인증 기관을 통해 자재에 대한 유해물질 테스트와 피부 독성평가, 착용 테스트를 진행하고 있습니다. 다만, 민감한 피부이거나 체질, 몸 컨디션에 따라 특정 물질에 피부 반응이 있을 수 있습니다.
특히나 말씀하신 메탈 스트랩을 사용하신 경우 마찰과 자극, 압력으로 피부 반응을 일으킬 수도 있습니다. 피부 반응이 나타날 경우 즉시 사용을 멈추고 2~3일간 증상이 사라지는지 확인해 주시고, 만약 악화될 경우 의사와 상담하여 적절한 조치를 받길 부탁드립니다.
또한, 번거로우시더라도 오류보내기 기능을 이용해 시스템 로그 데이터를 전달해 주시면 정확한 내용 확인을 하도록 하겠습니다. 아래 스텝에 따라 진행해주세요.
1. 문제 발생시 바로 워치를 폰과 연결하여 연결상태 확인후 2. 갤럭시폰에 있는 Galaxy Wearable 앱의 옵션 버튼 → 도움말 → 문의하기 → 오류 보내기 3. 현상에 대한 내용을 적고, 시스템 로그 데이터 보내기가 체크되어 있는지 확인 후 오류보내기 완료. 4. 로그 전송 완료된 시간을 알려주시면 됩니다.
안녕하세요. CS 담당 입니다. 고객님께서 올려주신 워치3 사용시 피부 이상 현상 관련하여 상세한 원인 파악을 위해 고객님의 이메일로 담당자가 추가 연락을 드리도록 하겠사오니 번거로우시겠지만 담당자 메일을 보시고 답장을 부탁 드리겠습니다. (고객님의 이메일은 삼성멤버스 가입시 입력해 주신 어카운트 정보를 참조하였습니다.) 감사합니다.
