안녕하세요, 삼성 헬스 서비스 운영 담당자입니다. 웨어러블에서 운동 측정 시 심박 센서의 신호 품질이 떨어지는 경우 심박 측정이 원활하지 않을 수 있으며, 운동 결과 화면에서 심박이 측정되지 않은 구간에 대해서는 심박 그래프상 회색의 점선으로 표시됩니다.
심박 측정의 정확도는 착용 정도, 초기 심박 값 출력까지의 움직임, 털, 타투, 근육 긴장도, 혈류량 등 신체, 생리적인 요소에 영향을 받을 수 있으므로 우선 아래의 착용 가이드를 참고 부탁 드리며, 운동 중 땀이 많이 나는 경우, 워치의 뒷 면을 가볍게 닦은 후 사용 부탁 드립니다.
1. Wearable을 손목에 단단히 잘 착용하기 2. 운동 종목에 맞게 운동 선택하기 3. 운동 시작 전에 HR 값 나올 때까지 기다리기
문의해 주신 증상이 지속적으로 발생하는 경우, 본 게시판에서는 해당 증상에 대한 정확한 분석이 어려울 것으로 보입니다. 번거로우시겠지만 아래 경로를 통해 모바일 삼성 헬스 앱 내 해당 운동 결과 화면 전체 스크린 샷과 함께 멤버스 닉네임과 게시글 제목을 남겨 주시면 로그 추출에 대해 안내해 드리고, 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.
