워치4에서 카톡 알림이 안 와요

[안녕안녕2]

워치에 카톡 설치 했구요

알림 받기로 다 설정해 놨는데 카톡 알림이 아예 안 와요

워치앱, 카톡 앱 , 핸드폰 알림까지 다 알림허용으로 해 놨는데 왜 워치에 알림이 안 올까요?

[워치앱담당]

안녕하세요?

카톡앱 설정내 알림 최적화 On 되어있는 경우 폰 사용중에는 알림 전달이 되지 않습니다.

이런 경우가 아닌데로 말씀하신 알림 전달이 안되는 케이스가 발생하면 아래 방법으로 로그 전달 부탁드립니다.

원인 분석을 위한 담당자 분석을  진행하겠습니다.

감사합니다.

- 워치와 폰이 연결된 상태에서 폰에 설치된 갤럭시 웨어러블 앱 실행
- 앱 첫 화면 좌측상단 더보기 메뉴 중 문의하기 선택
- 오류 보내기 선택하여 문제 현상 기입

(※ 시스템 로그 데이터 보내기가 체크 선택)
감사합니다.

※ Galaxy Wearable 앱 내에 '문의하기'가 보이지 않을 경우에는 갤럭시스토어에서 'Samsung Members' 앱을 설치해주세요.