알람이 왔을 때, 진동을 느끼고 손목을 올리면 화면이 꺼지는 문제에 대해서는 개선된 버전이 최신 SW에 적용이 되어 있습니다. 따라서 최신 SW로 업데이트를 우선 부탁드립니다.
다만, 그럼에도 불구하고 팔 움직임에 따라 화면을 꺼주는 역할을 하는 wrist down 기능이 조금 민감하게 튜닝되어 있어 갑작스런 팔 움직임에 반응해서 화면이 꺼지고 시계 화면이 대신 표시되는 것으로 보입니다.
이 부분에 대해서는 개선 버전을 준비 중이며 다음 와치4 SW 업데이트에 포함될 수 있도록 진행하겠습니다.
워치4 사용에 불편을 끼쳐서 다시금 죄송합니다. 관련 부서와 협의하여 최대한 빨리 SW 업데이트가 진행되도록 노력하겠습니다.
추가로 말씀하신 현상이 발생했을 때, 아래의 절차대로 와치4의 로그 데이터를 보내주시면 저희가 추가로 원인 파악을 하는데 큰 도움이 될거 같습니다.
<Galaxy Wearable 앱에서 오류 보내기 방법> 1. 스마트폰에서 Galaxy Wearable 앱 실행 2. Galaxy Wearable 앱과 사용하시는 삼성 웨어러블 제품을 연결 3. Galaxy Wearable 앱 좌측 상단의 더 보기 선택 후 '문의하기 > 오류 보내기'를 선택 4. 겪고 계신 증상을 작성하신 후 우측 상단의 전송 버튼을 눌러 전송 *오류나 불편사항을 경험한 2~3분 이내에 보내주시면 좀 더 정확한 분석이 가능하오니, 가급적 증상 재현 직후에 로그 확보를 부탁드립니다.
