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11-28-2021 11:12 PM ·
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11-28-2021 11:39 PM - 편집 11-28-2021 11:39 PM
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11-28-2021 11:45 PM - 편집 11-28-2021 11:47 PM
웨어러블(워치/버즈)2번, 3번은 넵ㅠㅠ 둘다 설치되어 있는데 워치 통해 들어가서 폰으로 열려고 하면 폰에서 해당 앱을 열 수 없다는 알림이 뜨네용,,
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11-28-2021 11:49 PM ·
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11-28-2021 11:51 PM ·
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11-29-2021 12:14 AM ·
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11-29-2021 09:02 AM - 편집 11-29-2021 09:03 AM
웨어러블(워치/버즈)3가지 문제 모두 와치와 폰의 연결설정이 온전하게 완료가 안되어서 인 것으로 보입니다.
1. 와치 초기화
2. 폰의 구글 Play 서비스 앱 최신으로 업데이트
3. 폰의 설정 > 어플리케이션 들어가서 watch4 plugin 검색해서 삭제
이렇게 하신 뒤 폰을 리부팅하신 뒤 와치와 연결을 재시도해보세요.
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11-29-2021 11:14 AM ·
웨어러블(워치/버즈)11-29-2021 10:53 AM ·
웨어러블(워치/버즈)안녕하십니까. 삼성헬스 모니터 담당자입니다.
사용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 겪고 계신 문제를 정확히 파악하기 위하여 아래와 같이 로그 데이터 전송을 부탁드립니다.
<로그 데이터 발송 방법>
**문제 현상 재현 후 바로 Samsung Health Monitor앱을 통해 오류 보내기 발송
- Samsung Health Monitor앱 > 좌측 상단 더보기 > 문의하기 > 오류 보내기 > 시스템 로그 데이터 보내기 체크 > 발송
(Samsung Health Monitor 앱을 통한 오류 보내기가 안될 경우, Galaxy Wearable 앱에서 위와 동일한 과정으로 전송 부탁드립니다.)
감사합니다.
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11-29-2021 11:15 AM ·
웨어러블(워치/버즈)11-29-2021 01:26 PM ·
웨어러블(워치/버즈)안녕하세요. 삼성 헬스 서비스 운영 담당자입니다.
삼성 헬스 앱에서 갤럭시 워치 4와 동기화가 되지 않는 경우, 우선 모바일 블루투스 및 웨어러블이 잘 연결되어 있는 지 확인 부탁 드립니다.
- 모바일 설정 > 연결 > 블루투스 >갤럭시 워치 4 연결 확인
- 갤럭시 웨어러블 앱 > 더 보기 (≡) > 갤럭시 워치 4 가 '연결됨' 상태인지 확인
만약, 블루투스와 웨어러블 앱에서 연결 상태가 정상인데도 추후 문의해 주신 증상이 지속적으로 발생하는 경우, 삼성 헬스 앱 내 문의하기를 통하여 상세 내용을 남겨 주시면 담당 팀에서 확인하여 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
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11-29-2021 01:30 PM ·
웨어러블(워치/버즈)