1. 저는 수면은 업뎃 이후 이상 없는데, 혹시 리부팅해도 동일한가요? 심박수 측정 횟수 설정이 바뀐 건 아닌지 확인해보세요.
2. 걸음수가 측정 안되는 경우는 없었는데, 혹시 심박센서가 오동작되어서 죽어서 그런 것 아닐까요? 리부팅하면 다시 걸음수 측정되는 것 같은데, 리부팅후에 측정 잘 되다가 또 어느 순간 또 안되는 걸까요?
3. 혹시 핸드폰이 지플립3인가요? SW문제로 WiFi 2.4G 와 주파수간섭으로 불투가 끊기는 경우가 있다고 하던데, 연결 끊긴 후에 아예 연결이 안되는 건가요? 아님 붙었다가 떨어졌다가 하는 건가요? 2.4G 말고 5G WiFI 에 연결가능하면 변경해보시고, 구분 연결이 안되는 상황이면 WiFi를 한번 꺼보세요.
1. 공장초기화, 심박스 항상 측정 변경, 워치 리부팅 모두 다 해보았습니다. 2. 심박수는 항상 측정으로 정상적으로 측정됩니다. 리부팅후에도 워치에서 측정은 안 되고 핸드폰에서 인식된 걸음수만 업데이트 됩니다. 3.핸드폰은 s20 5g 모델입니다..무제한 요금제라 와이파이는 항상 끄고 있습니다..ㅠㅠ
거 참 희한하네요. 2. 심박수는 후면의 녹색으로 깜빡이는 심박센서로 측정하는 거라 걸음수와는 상관없는데, 만보계쪽의 센서에 문제가 있나봅니다. 3.자주 꾾긴다면 특정앱에서 블투를 끄는 동작이 있는 건 아닌지 확인해보세요. 폰의 블투설정 》 우측 위 점 3개 》 고급설정 》 앱별 블루투스 사용기록 들어가서 블투 off시키는 앱이 있는지 확인
죄송하지만 이슈확인이 용이하도록 아래 방식으로 오류보내기를 해주시면 보다 빨리 분석 및 대응이 가능하니 번거로우시더라도 아래 스텝에 따라 시스템 로그를 보내주세요.
1. 문제 발생시 바로 폰의 Galaxy Wearable앱을 통해 워치와 연결상태 확인후 2. Galaxy Wearable 앱의 좌측 상단의 옵션(三) 버튼 → 문의하기 → 오류보내기 3. 현상에 대한 내용을 적고, 시스템 로그 데이터 보내기가 체크되어 있는 지 확인후 오류보내기 완료. 감사합니다.
