조타조아23
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03-25-2023 10:27 AM ·
웨어러블(워치/버즈)
폰에서 미디어플레이어 재생중에는 워치 화면 하단에 음표가 작게 나오잖아요. 재생을 중지하면 사라지고.
근데 시간이 좀 지나면 재생중이 아닌데도 워치에서 음표가 보여요. 터치해보면 연결은 안되어 있고요.
버그 인가요? 아니면 설정이 따로 있나요?
1 댓글
03-27-2023 09:50 AM ·
웨어러블(워치/버즈)조타조아23 고객님, 안녕하세요.
먼저 갤럭시 워치 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀하신 내용을 보면 일반적인 상태는 아닌 것 같습니다. 가능하시다면,
정확한 증상 확인을 위하여 해당 현상이 발생할 때 오류 보내기 기능을 이용해 문제점과 시스템 로그 데이터를 전달해 주시면 보다 정확한 분석이 가능할 것 같습니다.
[워치 오류보내기 방법]
1. 문제 발생시 바로 폰의 Galaxy Wearable앱을 통해 워치와 연결상태 확인후
2. Galaxy Wearable 앱 화면의 옵션(三) 버튼 → 문의하기 → 오류보내기
3. 현상에 대한 내용을 적고, 시스템 로그 데이터 보내기가 체크되어 있는 지 확인후 오류보내기 완료.
※ 로그 분석을 위해서 시스템 로그 데이터 보내기가 체크되어 있는 지 확인해주세요.
※ Galaxy Wearable 앱 내에 '문의하기'가 보이지 않을 경우에는 갤럭시스토어에서 'Samsung Members' 앱을 설치하시면 보입니다.
감사합니다.