우선, 만족스러운 서비스를 제공해드리지 못해서 죄송합니다. 워치를 손목에 착용하고 ECG 앱을 실행한 후 반대편 손가락을 상단 키에 접촉을 해도 측정을 시작을 하지 않을 경우, 다음 사항을 확인 부탁드립니다.
- 갤럭시 워치 바닥면과 상단 키에 보호 필름을 붙이거나 보호 케이스를 사용하는 경우에는 심전도 앱이 정상 동작하지 않을 수 있습니다. - 갤럭시 워치를 손목에 꼭 맞게 착용했는지 확인 하십시오. - 센서에 접촉되는 손목의 피부가 너무 건조하지 않도록 해주시고, 너무 건조하다면 촉촉해질 때까지 조금 기다렸다가 측정하십시오. - 적당한 땀이나 스킨 로션 등을 통해서 센서와 접촉하는 피부를 촉촉하게 하면 좀 더 정확한 ECG 신호가 측정될 수 있습니다. - 측정 전 5분 이내에 운동 등의 신체활동을 하지 마십시오. - 등을 기대어 편안하게 앉은 자세에서 팔과 손을 테이블에 올려놓고 측정하십시오. - 측정이 시작되면, 손이나 팔을 움직이지 마시고, 말을 하지 마십시오.
해당 사항을 만족하여도 문제를 겪으실 경우, 번거로우시겠지만 로그를 보내주시면 원인 분석에 도움이 됩니다. 연결된 폰의 Galaxy Wearable App 내 문의하기 --> 오류보내기 --> 시스템로그 데이터 보내기 이와같은 조치이후에도 지속적으로 문제발생 시, 가까운 서비스센터를 방문하셔서 점검 부탁드립니다.
