헉!

[Anonymous]

혹~시 고장난건 아니겠죠?

3일정도 충전안하고 사용했긴 했는데, 왜 좌 이어버드만 이럴까요? 기존에는 뚜껑만 열어도 연결이 됐는데, 지금은 자동적으로 연결이 안 돼네요ㅠㅠ

혹시 서비스센터를 방문해봐야 할까요?

[Anonymous]

네

[Hearable담당 · Accepted solution]

올려주신 버즈+ 이어버드 한족 연결 안됨 관련하여 아래 3가지 조치 방법을 참고하시어
동작여부 확인을 부탁드리며 조치 후에도 증상이 지속되는 경우 가까운 서비스 센터를 내방하시어
해당 증상에 대한 점검 및 조치를 받아 보시기 바랍니다

1)아래의 설정 조치 후 이어버드-단말간 페어링 진행
①단말 설정 > 일반 > 초기화 > 네트워크 초기화
②Galaxy Wearable 앱 삭제 후 재설치
③버즈 이어버드와 단말간 재 연결 진행

2) 이어버드가 충전 크래들에 정상 안착 및 충전 LED 점등 여부 확인 후 페어링 진행
①만충이 아님에도 크래들 LED가 적색을 유지하지 못하고 수초 후 녹색으로 변하는 경우

     충전 크래들 접촉 단자를  청소하고 이어버드를 수회 재안착 진행, 이후 충전 LED가 적색으로

      유지 시 커버를 닫고 30분 이상 충전 필요

3) 상기 1,2번 진행시에도 동일하게 한쪽 이어버드가 연결이 안되는 경우
①한쪽 이어버드만 각각 한번씩 충전 크래들에서 빼서 단말 연결 시도 시 각각 단독으로 연결될 경우

     자가 커플링 시도

[Anonymous]

감사합니다. 운영자님의 조언덕에 잘 고쳐졌습니다. ^^ 감사합니다.

[dhek]

리페어링 해보셨나요? 케이스배터리완충하고 이어버드 케이스에계속 끼워뒀다가 빼서 연결시켜보셔도 안되시나요?
안되신다면

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/FAQ-갤럭시-버즈-Buds-버즈-플러스-관련-궁금증을-해결해보세요-feat-Earbuds담당님/td-p/...
담당자님 답변에서 찾아보시거나

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-플러스-사용중-문제가-생겼을-때-자가-조치법/td-p/4808111

이글 참고하시면 도움되실것같아요~

만약 해결이 안되셔서 서비스센터를 가실 경우에는
가시기전 해당증상을 캡쳐나 영상으로 찍어두시고
가셔서 보여주시면 해당 증상이 센터에서 나타나지 않았을때 도움이 될수있습니다

또 가시기전에는 1588-3366(대표전화)로 전화하셔서
가시려고 하는 센터에 부품 재고를 확인하시고
예약하고 가시는걸 추천드립니다.