우선 제 버즈 플러스는 사용한지 4개월 됐는데 이어버드나 크래들이나 처음부터 최근까지 아무런 이상없이 잘 사용해 왔고 그동안 여러 글에서 찬양하는 얘길 많이 했었지요.
그런데 갑자기 심각한 문제점이 생겼습니다(생겼다기보단 원래 있던 문제점인데 이제야 발견됐다고 해야겠군요). 6월에 들어서자마자 크래들이 갑자기 무선충전이 제대로 안되는 것이었습니다. 무선충전기를 2종류 사용하고 있는데 둘 다 지난 4개월간 아무런 문제가 없었거든요.
증상을 보면, 크래들의 충전중 led는 들어 와 있으나 확인해 보면 충전은 커녕 오히려 왕창 방전돼 있다는 것입니다. 그런데 이게 어떤 때는 정상적으로 되더니 어떤 땐 안되기도 하고, 빈 크래들만 충전하면 되기도 하더니 이어버드를 넣고 하면 안되는 등 그 원인을 종잡을 수 없었는데, 그러다가 최근엔 아예 안되는군요. 물론 유선충전은 정상입니다.
아! 크래들이 맛이 갔구나! 싶었죠. 무선충전이 안된다는 얘기는 전부터 삼성 듀오 충전기 관련 글들을 봐 왔었으나 단지 충전기의 호환성 문제로만 치부했었죠. 서비스센터에 가기 전에 커뮤니티의 글들을 다시 한번 검색해 보면서 근래에 무선충전이 안된다는 글들이 많아진 걸 알 수 있었는데, 거기서 발열에 관한 얘기를 접하면서 그 원인에 대해 새로운 인식을 하게 됐습니다. 바로 날씨입니다.
그저께부터 주말을 이용해 테스트를 해 보았습니다. 에어컨을 틀어 실내온도를 24도 이하로 해 놓고 충전을 해 봤더니 이전과 다름없이 정상적으로 되는군요. 실내온도가 대략 24도 아랫쪽이면 크래들에 케이스를 씌우든 안 씌우든 제대로 됩니다. 정확한 한계온도는 모르지만 에어컨을 틀지 않고 요즘 날씨에 따라 실내가 27~28도 정도 되면 안됩니다. 이틀간 너댓번의 테스트를 해 본 결과 전보다 더워진 날씨 때문인 것으로 결론을 냈습니다.
그러면 저를 포함해서 안된다는 분들은 크래들이 불량품이라서일까요? 서비스센터에 가서 교체받거나 하면 괜찮아질 문제일까요? 여러 정황으로 봐서는 그렇지 않은 걸로 보입니다. 교체받았는데도 마찬가지더라는 유저의 글도 이미 있고 두 개 가지신 분이 둘 다 그렇다는 글도 있더군요. 그래서 일단 크래들의 근본적 결함으로 보이기 때문에 아직 문제점을 겪지 않으신 사용자들께서도 한번 쯤 확인해 보시기 바랍니다(에어컨을 팍팍 트시는 분들은 영원히 모르실 수도).
담당자님들께 답변을 바라는 점은 이게 개선될 수 있는 문제인가 하는 것입니다. 크래들도 소프트웨어 업데이트로 개선이 가능한지, 그렇다면 이런 부분도 개선될 수 있는지, 그게 아니면 서비스센터에서는 해결이 가능한지 하는 것입니다. 다른 무선충전 문제 글에서 보이는 전형적인 답변을 반복하진 마시고 이 문제를 잘 인지하셔서 관련 기술진에 확인하여 답변해 주셨으면 감사하겠습니다.
동일한 요즘 날씨, 동일한 무선 충전기에서 다른 무선 충전 제품들은 아무 문제가 없는데 버즈 플러스만 그렇습니다. 대단하게 높은 온도도 아닌 겨우 20도 후반의 온도에서 충전이 안되는 건 상당한 결함으로 생각되죠. 충전이 안되기만 하는 게 아니라 뜨끈뜨끈한 상태로 거꾸로 왕창 방전이 돼 버립니다. 경고도 없고 과열보호도 안되니 당연히 배터리 데미지도 매우 크리라 판단됩니다. 참고로, 버즈 플러스의 사용설명서에는 [적정 사용 온도 0도~35도]라고 돼 있을 뿐입니다.
아.. 이런문제도 있었군요..이건좀 아닌거 같은데.. 24도만 조금 넘어가도 충전이 안된다면 남극이나 북극만 빼고. 다른 모든 나라의 제품구매 상세설명 페이지에 무선충전에 대해 '24도를 넘어가면 충전이 안될 수 있습니다'라는 내용을 넣던지.. 해야하는거 아닌가요 이런저런 실험을 해보신게 문제를 찾는데 큰 도움이 된거같아요
그런 거 같습니다. 여기서도 무선충전이 안된다는 글들이 꾸준히 올라 오고 있지만 지금껏 담당자님들도 외기 온도와의 관계에 대해서는 아무 언급이 없고, 어제 통화한 품질관리팀도 마찬가지로 별 인식이 없어 보이더군요. 이제 더위가 시작된 초기라서 그럴지 모른다고 나름 이해하려고 하며 긴 글을 올린 이유도 그래서지요. 40도는 고사하고 오늘도 딱 28도만 되니 영락없이 안됩니다.
