말씀하신 증상이 지속되고 있다면 보다 자세한 확인을 위해 문제 발생 시점의 로그 확인이 필요합니다. 불편하시겠지만 아래의 내용을 참고하셔서 저희쪽으로 로그를 전달해 주시면, 확인 후 빠른 시일 내에 답변 드리도록 하겠습니다.
문제가 발생한 직후 > SAMSUNG MEMBERS 앱 실행 > 우측 하단 [도움받기] 선택 > 스크롤 하단 [문의/오류 보내기] - [오류 보내기] 선택 > 하단의 문제 발생 카테고리 선택 > 문제 발생 빈도 선택 및 문제 내용 작성 ("시스템 로그 데이터 보내기" 체크상태 유지) > 우측 위 [보내기] 버튼 선택 (로그 확보가 완전히 종료되기 전까지 강제로 앱을 종료하시거나 단말을 종료하지 말아주세요.)
